jim yeh on 六月 14th, 2007

記得在 EMBA 策略管理課程中,林維熊教授在第一堂課就跟我們討論核心價值觀的問題。他問我們一個問題,經營者決定企業的策略目標關鍵在那裡?經過學長姐們熱烈的討論後,大家得到一個結論:

企業的策略目標取決於經營者心中的核心價值觀。

由於經營者選擇不同的核心價值觀,讓他看到的世界也有所不同;有些經營者認為成本是最重要的,這樣可以取得價格優勢,於是乎在這樣的經營觀點下,企業活動的價值在於不斷地投注資源來獲取規模經濟的好處;然而,也有一些經營者認為創新才能獲取競爭優勢,藉著差異化的手法來提昇附加價值及品質優勢才是永續經營之道,在這樣的經營觀點下,企業活動的價值並不在於企業生產了多少產品,而是創造了多少知識,而這些知識將會成為使企業立於不敗之地之立基

其實,選擇沒有所謂對錯問題,而只是有所不同。林教授告訴我們,他非常不認同某位經營者用小便顏色來衡量員工的工作態度,因為在「為達目的,不擇手段」的管理心態下,經營者不可能會去真心地關懷員工,員工也沒有必要為經營者「躹躬盡瘁,死而後已」。那麼經營者與員工的關係就會是一種因利益而結合的相互利用關係,而不是基於為共同目標而建立的相互信任的夥伴關係。所以,林教授認為那位經營者的這種心態,其實是非常不健康的。

同人在看了喲哪桑學長的〈工作時間的問題,是工作態度的問題〉後,讓我想起了以上策略管理所學內容。其實,同人認為學長只說對了一半:

這就是常態。因為對這群所謂「優秀的工作者」來說,改進方法,是為了以每天12小時完成更多的工作,而非以8小時完成同樣的工作。

對於以工作時數來衡量員工態度的經營者而言,超時工作當然是常態。經營者只問結果,不問過程,他們認為員工的工作做不完是因為能力不濟,態度不佳,而不是因為沒有適合創新的工作環境。當組織存在以加班來完成更多工作的文化,員工對於經營者而言,只是機器、工具、甚至是消耗品,用壞了再換一個就好了,在這種情形下,工作意義何在,生活品質又是如何?同人認為工作其實有另一種選擇,讓我們來用專業與知識來展現工作的價值,讓學習與成長過程展現工作的意義。

就算一個人擁有全世界的財富卻無法擁有人心,苟以譁眾取寵,大談風流荒唐事。朋友,你看到什麼?在同人眼中,這樣的人只不過是全世界心靈最貧乏的人-沒有朋友,沒有愛,不懂得學習的人,這樣的人在我眼中並不會是優秀的經營者。這樣的經營者所認定的優秀的工作者,或許不是弱兵,但卻不見得是強將[1]。因為這些工作者未具備足夠的能力或缺乏積極的工作態度,來把工作做得又快又好。表面上或許他們的工作很忙,但工作對於他們而言卻是不斷地消耗他的能量與青春,直到有一天驚覺年華的老去,只有徒留時不我予的感嘆。

同人以為超時工作是一種選擇,思考如何發揮創意把工作做得更好又是另一種選擇。經營者可以依據他的核心價值觀來選擇優秀工作者,員工當然也可以選擇心目中的優秀的經營者,那些願意提供舞台、讓員工學習與成長、強調專業及創意的發揮、使員工能夠一展長才來施展抱負的經營者。如此,工作才會展現出價值與意義,否則沒有成長只會讓自己輕易被人取代而不值錢。只看利益而忽略意義的結果往往是「你要他的錢,他要你的命」,當失去健康與家庭,再來追悔可是於事無補,到時可沒辦法埋怨任何人呀。

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附註  
  1. 這也是在 EMBA 教授組織管理課程的鄭仁偉教授曾說過的名句:"強將手下無弱兵,但也不會是強將!"。[]
     

5 Responses to “核心價值觀與工作態度”

  1. 哈米尼斯 說道:

    其實我一直很想推廣一個想法–就是「個人策略規劃」。
    面對自己的人生(包含工作),我們應該秉持的態度問題,我們可以選擇工作=賣時間的觀念,但同時也可以選擇把工作當成是一種事業的態度來經營。
    這兩者所會產生的能量是很不同的,也如同您所提到的,超時工作是一種選擇,沒有對錯,但是如果我們可以透過這種行為進而拿到自己想要的東西,也許這種想法就會產生另外的價值也不一定..
    這期的Career談到了Me世代、也談到了21世紀新人才的竸爭力。
    要發展什麼能力、要用何種態度面對,其實就像公司的核心價值一樣,是取決於「經營者」的。
    當個人的角色重新定位成「一人公司」的時候,其實問題不也是一樣的嗎?
    當許多人在怨嘆環境不好、竸爭規則的改變;也不妨想想你曾經建立過自己的核心價值嗎?

  2. windlove 說道:

    工作隨著職務的上升和市場的擴展是一定會越來越多的
    但是不是時間一定要跟著無限增加??
    我想不同的時間,需要好好想想的是不同的計劃
    並不是一昧的加時工作而已,台灣陷在製造業的思維太久了
    花個一段時間想出一個更有效率的方法,才是真的解決之道
    不然,人一天在多也只有24小時,不是嗎??

  3. [...] 同人一再強調,身處知識經濟時代,競爭力的來源並不在勞力與資源,而是資訊與知識。windlove 說的好:「台灣陷在製造業的思維太久了,花個一段時間想出一個更有效率的方法,才是真的解決之道。不然,人一天在多也只有24小時,不是嗎??」,所以,工作時間拉長或許表面上,在勞力與資源的運用上會很有效率,但卻會造成邊際效應遞減及心理層面因素而造成工作上的捨本逐末,因而降低效能。其實,還有一個更嚴重的問題,那就是一個忙碌的工作團隊,將會形成不利創新的企業文化,造成知識分享的障礙並且管理者會付出相當高的代理成本。 [...]

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