jim yeh on 七月 1st, 2008

在台北市搭公車上班,一直認為只要讓司機知道乘客要下車的意圖,公車就不會過站不停。同人理解公車司機開車很辛苦,提早按下車鈴可以讓他們不會因為乘客在將要過站時,才表示要下車而措手不及。然而,今天同人在早上搭公車的經驗卻打破了這樣的看法。在下車鈴已經響過,但燈號因故而熄滅的情況下,如果乘客不再按鈴一次,那你可能就會得到公車司機過站不停的回報。

在早上接近九點的時候,同人搭了一部車號為 AB-591 的紅 2 路線公車。我想要在治磐新村下車,在公車才駛離其前一站西湖市場時,我按下了下車鈴並提前刷了卡,同時有另一位乘客要在下一站下車,於是她也刷了卡。此時,公車正巧遇到紅燈停車,有機會讓一些比較晚出現的乘客上車。不過,因為開了門所以下車鈴的燈號熄滅了,我們以為公車司機知道我們要下車所以就沒有再按鈴。怎知,公車司機竟然真的過站不停,另一位乘客驚覺不對才在過站後按下下車鈴。但我在下車時向公車司機抱怨:我們可是有按下車鈴呢!

同人認為這個公車司機不是頭腦太笨就是欠缺再教育。我知道有很多公車司機常會抱怨乘客下車不按鈴,也常會想要用懲罰的行為來矯正乘客的行為。然而,想要矯枉過正的情緒己讓他們欠缺理智的分析與判斷了,乘客按下車鈴的目的是什麼?如果他們已經表達過下車的意向了,為何還要再按一下讓燈號不要熄滅呢?我不相信有兩個乘客站在前門口,司機竟會如此毫無知覺。還是司機認為他只會按照燈號來決定下一站要不要停車,而不需要思考來提昇自己的服務品質與專業呢?

憤怒無補於事,同人只會用投訴來回報對公車司機的失望。不過,如果許多公車司機都那麼不夠理智,下次還是勤勞一點多按鈴吧。



     

One Response to “公車司機的理智”

  1. danes 說道:

    有時司機真的會遺忘了~
    因為等燈號時讓一些晚到乘客上車~
    或臨時要下車的乘客開了車門
    導致燈號熄滅~~

    因為專心注意路況
    而忘了在下一站靠站
    在乘客的提醒下馬上靠邊停下客
    並連聲說抱歉~

    乘客還是可以體諒的
    除非實在是太離譜!!

    PS:本身是新手公車司機

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