公車司機的理智

在台北市搭公車上班，一直認為只要讓司機知道乘客要下車的意圖，公車就不會過站不停。同人理解公車司機開車很辛苦，提早按下車鈴可以讓他們不會因為乘客在將要過站時，才表示要下車而措手不及。然而，今天同人在早上搭公車的經驗卻打破了這樣的看法。在下車鈴已經響過，但燈號因故而熄滅的情況下，如果乘客不再按鈴一次，那你可能就會得到公車司機過站不停的回報。

在早上接近九點的時候，同人搭了一部車號為 AB-591 的紅 2 路線公車。我想要在治磐新村下車，在公車才駛離其前一站西湖市場時，我按下了下車鈴並提前刷了卡，同時有另一位乘客要在下一站下車，於是她也刷了卡。此時，公車正巧遇到紅燈停車，有機會讓一些比較晚出現的乘客上車。不過，因為開了門所以下車鈴的燈號熄滅了，我們以為公車司機知道我們要下車所以就沒有再按鈴。怎知，公車司機竟然真的過站不停，另一位乘客驚覺不對才在過站後按下下車鈴。但我在下車時向公車司機抱怨：我們可是有按下車鈴呢！

同人認為這個公車司機不是頭腦太笨就是欠缺再教育。我知道有很多公車司機常會抱怨乘客下車不按鈴，也常會想要用懲罰的行為來矯正乘客的行為。然而，想要矯枉過正的情緒己讓他們欠缺理智的分析與判斷了，乘客按下車鈴的目的是什麼？如果他們已經表達過下車的意向了，為何還要再按一下讓燈號不要熄滅呢？我不相信有兩個乘客站在前門口，司機竟會如此毫無知覺。還是司機認為他只會按照燈號來決定下一站要不要停車，而不需要思考來提昇自己的服務品質與專業呢？

憤怒無補於事，同人只會用投訴來回報對公車司機的失望。不過，如果許多公車司機都那麼不夠理智，下次還是勤勞一點多按鈴吧。

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