引述：「真正的價值是要站在消費者（學生）立場來看的」。

謝謝返景開另一個話題討論。

非常贊同這個結論。其實，學校所提供的，新學生在一陣子過後（特別是被當到不行的那群），都會承認那些正是他們需要的服務，也會承認自己以為辦得到，所以不想要「被幫助」。他們甚至看不到這些邀請－－後來問他們是否知道學校其實有很多輔助組織？他們的統一答案除了上面的以外，就是：不知道，沒人告訴我，學校什麼都沒教我！

不過，價值要如何創造呢？

其實莫齋所提的現象正好是資訊不對稱問題，因為那群學生無法掌握真確的學習投入心力所需及求助資訊，因此昇高了他們的交易成本。也就是說他們對接受輔導與否很難去收集相關的資訊來判斷。

雖然對學生而言，課後輔導是免費的，但以機會成本的概念來看，相對地他們必須投注相當的時間與心力，所以站在學生自己的角度來看，問題會是：「加入課後輔導對我而言是否值得呢？」

除了加強學習的功能外，其實有許多品質項目是很重要但卻容易被忽略的，因為它們不是顯而易見的，而是要親身參與才會清楚，比如說課程可靠嗎、課程有效果嗎、真的有人會幫我嗎、課程真的會針對我的需要嗎。一個成功的學校策略定位，應該要針對這些品質項目，因為這樣才能真正為學生創造價值。

但對於那一群學生而言，他們在意的品質項目到底為何？誠如另一位網友深林的回應的：

簡單一句：有誰會高興（尤其若自己是黑人－－在美國被視為不夠聰明的種族）加入一個「你需要幫助，讓我來幫你」的服務？

有一個研究作過實驗，他們組織了另一個「榮譽」班特別給這些黑人，告訴他們「你該感到驕傲，能夠來到這個學校」，「成績只是衡量成就的其中一個指標」，「你已經突破許多限制」，而且的確給他們挑戰，表示他們被期望的確有能力成為最優秀的學生；還讓他們時常聚在一起談功課，談生活….

他們比較這個榮譽班和一般傳統服務，結果榮譽班的學生成績大大的超越其它人，而傳統服務裏的學生卻連平均都達不到－－換句話說，比一般學生更糟。

老婆該很快地跟這個教授連絡．我相信一定有幫助。

深林提到的有榮譽感及團隊凝聚力正是相當重要的品質項目，建立一個有共同目標的團隊，使每一個人都能為團隊貢獻心力而努力，這就是團隊建立，可以發揮綜效，也是團隊發展過程中提昇團隊績效的有效方法。

除了以上所述以外，提供那些品質項目的滿足可以幫我們創造那群學生的價值呢？其實要透過詳細的調查才是客觀的，也就是市場調查。針對調查研究顯示，才能對創造學生的價值而有所助益。