jim yeh on 八月 12th, 2011

喲哪桑學長認為「好產品不一定能賺到錢」是因為人們沒有做出好產品而提出來的迷思,不過同人並不贊同他的看法。

同人覺得喲哪桑的觀點讓人最疑惑的地方是有關「好產品」的定義,如何在開發產品之前具體而客觀地定義出什麼樣的產品是好產品,讓人能按照這樣的標準把產品開發出來。依據同人在系統開發的經驗來看,「好產品」的觀念總是只存在決定什麼好產品的「那個人」之主觀印象當中,它通常是來基於他的價值判斷而產生的,但其他人不見得都會認同他對好產品的主觀價值認定。

當然,如果市場上大部分人都能認同「那個人」對產品價值的認定,那麼做出他認定所謂的好產品就能夠賺到錢。但如果市場上認同「那個人」對好產品概念的人並不多,即使產品做得多好也不能讓產品開發者賺到錢。

換句話說,開發者開發出產品的好壞並不能決定產品是否能絕對獲利,更關鍵的決定因素在於市場。就算開發者有能力開發出盡善盡美的好產品,但那並不代表市場就一定會肯定它的價值,因此「好產品不一定能賺到錢」並不是一項迷思。其實它告訴我們一項真理:人想要靠開發出好產品而賺到錢,除了需要有能力把產品做出來之外,還需要其它因素的配合;把各種可能的因素加在一起,我們通常會通稱它叫機運。

對於一些勇於實踐冒險精神的創業家而言,他們的成功是因為承擔風險而獲得的報酬,然而,不要忘記可能不乏有人和他們做了相同的事而失敗的例子,只是這些多半是「沉默的證據」而讓人不得而知。

喲哪桑說,在 Phil 的演講中有提到幾個好產品的特性。他引用在他的文章中提到:

更明確點說,做個好產品,好到人們會長期地一直留下來​用,好到它對人們的價值愈用愈高,而且,還能壓低公司的​變動成本。

對於學長上面明確提到好產品的特性,同人不是不能認同。而是認為時空背景因素常會影響人們對產品使用的偏好;人們沒有長期使用某項產品,不代表它還不夠好,而是人們會感受到該項產品好用的時機還沒有到。很多時候,新穎或前衛的創新產品沒有受到人們的青睞,只是因為人們感知不到它的有用性,有時候不是因為產品易用性欠佳的原因,而是因為外在環境還沒有足夠的變因來刺激使用者的使用需求,這正是著名的科技接受模式所教導我們的觀念。

假設你打算花費了三個月的時間來做出一個好產品,你已經用專業的市場行銷眼光看到三個月之後將會大受歡迎的產品。於是你在工程方面投入了大量的功夫和心力,想辦法把產品做到盡善盡美。但假如你真的做出了無懈可擊的完美產品,是不是就會讓客戶認為這是有價值的好產品?答案恐怕是未必見得,因為你原先對市場的預測可能出現失誤、或是其間發生難以事先料想到時空背景的改變,使你的產品終究沒有得到客戶的認同。

喲哪桑說他們會每隔 1 天、3 天、1 個月、甚至是 1 年來檢查保留的比率,藉此來確認做出客戶覺得有價值的好產品。同人同意這種作法的確有助於增加產品在市場的成功,只是產品在市場上成功是因為產品做得好,這並不是客觀的事實,而是主觀的價值判斷。

其實產品的好壞很難客觀界定的,縱使你把產品做得好到大部分的人都愛用,也很難不讓其他的人覺得你的產品不好用或是不夠完美,尤其是在不同的時空因素下,同一個人對相同的產品常會有截然不同的評價。開發產品很難能夠做到滿足每一個人的需求,在現實因素的考量必須捨棄比較少人需要的功能時,難道是代表那些功能不好所以才會被捨棄嗎?

真相是捨棄不是因為它不好,而是因為多數的人現在不需要它,而且人很難預知將來會不會用到它。世界上從來不缺少比目前市場成功產品做得更完美的產品,但它們很多沒辦法成功地在市場上存活,並不是因為它們不是好產品,而是人們現在不太需要它們。同樣的道理,目前在市場上走紅的產品也不是因為它們是好產品,而是剛好符合市場上的條件;有一天這樣的條件會消失,而它們也將會被其它的產品所取代,就像它們曾經取代過的商品一樣。

最後喲哪桑學長說:要做出好產品,讓它更好。別畫唬爛、別搞政治,別搞關係,別打嘴炮。同人很認同這句話,但卻也不由得想到過去的一段經驗。當時同人在一家開發資料庫資訊安全​的公司負責軟體設計及開發,那家公司的總經理常說他不想讓公司成為詐騙集團。他認為台灣軟體業的問題是不重視把事情做好的紀律,只靠業務和行銷吹噓而沒有把產品做好。

只是同人發現在他主觀價值判斷上的執著,無形之中產生了組織的官僚特性文化偏見,其實他不是沒有在參觀者的面前做樣子,只是沒有意識他並沒有做到言行一致,結果讓產品一直「收尾巴」收不完。這個經驗讓同人學習到了做好產品關鍵不在我們怎樣要求完美,而在於如何真的做到言行一致



     

2 Responses to “做好產品一定能賺到錢?”

  1. [...] 對於〈做好產品一定能賺到錢〉這篇文章,喲哪桑學長在 facebook 的討論中提出了他的看法。同人看到他的留言時並沒有時間完整表達我的看法,所以只是簡單地闡明我文章的題旨不是沒辦法把產品做好,而是認為客觀的好產品是不存在的。 [...]

  2. [...] 同人上面的經驗,讓我沒辦法同意喲哪桑說做「Great Product」不一定可以賺到錢是迷思,聽到「偉大」兩個字讓我感到不安。同人知道學長不喜歡寫文章和人爭辯,但即使我的觀點不受歡迎,我也應該表達清楚我的不安:我們不能因為個人偏好的價值判斷,而忽略對問題的客觀思考與分析。 [...]

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