jim yeh on 九月 14th, 2007

同人在兩性戰國論壇的職場點滴的討論中,看到梅子回應淡紫的文字中,提到爭取加薪的問題,她提到: 如果妳是想要趁年輕多賺點錢,那就要勇於爭取自己的價碼,不要讓自己成為廉價勞工~ 這段文字讓我覺得有些不對勁,剛進入社會工作的年輕人,常常會去計較自己的薪資酬勞是不是夠高,最好是能找到那種錢多事少的工作,然而他們卻常會忽略了一句名言,那就是「天下沒有白吃的午餐」。 記得上次和同事去參加朋友的喜宴,回程他告訴我有關我們公司其他同事的近況,他說那位同事找到更好的發展,薪水比現在公司高很多(我們所服務的公司,其薪資水準比業界要低很多),我聽了之後很替那位同事高興。不過,同行的同事卻說,那位同事覺得很不平,因為比他早一年進新公司工作的人,已經領了一年高薪的待遇,那位同事怨嘆,為什麼他不早一年跟其他同事進入那家公司呢。 聽了同事的故事之後,我告訴他,薪水的高低重點不在於公司的好壞,而是在於被雇用者能力的高低,如果我們能力夠,才有可能爭取到較好的薪資,所以年輕人不要急著抬高自己的價錢,而是要學習無可取代的能力,創造自己的價值,否則就會變成:年輕人很有本錢,可是不努力就不值錢了,而只有價錢了。而且,那位同事之所以可以找到好工作,他也不該忽略這一年來,在我們公司所磨鍊而來的能力呀。 同事對我的觀點表示認同。然而,我的觀點也可以用動態系統來思考

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jim yeh on 八月 21st, 2007

我們通常會用「工程師性格」來形容那些不擅人際交往,卻能專注於某些專業技術領域的人。大部分的人認為工程師的理性多於感性,這種人雖然缺少生活情趣,不大會與人溝通;但他們實事求是、崇本務實的精神,卻是默默地問題解決者。最近同人向一位朋友提到,我對他印象中認為服務態度不錯的客服人員對我的服務態度覺得很不以為然,因為那位客服人員堅持他們的系統沒有問題,卻沒有了解為什麼我使用上會出狀況,我認為這個客服人員根本就沒弄清楚狀況,就急著斷言他們的客戶使用上沒這個問題,但難道我不是他們的客戶嗎?朋友認為,那位客服人員的反應是工程師性格的表現,所以他認為他還可以接受這種狀況。 先不管那位客服人員是否有工程師性格,同人在比對了朋友在使用相同系統所使用的操作環境後,馬上發現問題所在,該系統並未考慮 Firefox 的瀏覽器,而恰好我是透過 Firefox 來使用系統,於是造成中文的編碼問題,用 IE Tab 就很輕易地解決這個問題。 解決了我的問題後,同人向朋友表示,個人不喜歡這種工程師性格,我認為真正的工程師都會探究問題找答案。不過,朋友對此提出了不一樣的看法。他認為我要先思考一個問題,是否我也是有工程師性格,一般而言,這樣很容易與對方發生衝突。

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jim yeh on 八月 20th, 2007

要脫離思想的洞穴,我們必須審視我們的信念,是否忽略了我們不知道我們所不知道的事物而有所遺漏或偏頗。所以,多參考別人的觀點,學會讓自己從不同角度來看事情,這樣才能經得起理性的考驗。

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jim yeh on 七月 3rd, 2007

喲哪桑說: 優秀的工作者,不論是管理職,還是技術職,其工作時數都很長。 因為,這不只是工作時間的問題,而是工作態度的問題。 石頭成針對喲哪桑學長的這個觀點,認為不能把管理者工作認同和管理者工作績效混為一談,提到了: 一個無法讓下屬準時收工的管理者是抱著什麼心態在執行「管理工作」。是否只是為了滿足自己的權力與控制欲望?所以我說管理者要用下屬做 reflection ,透過下屬反觀自己是否「做好管理工作」。 當然,如果下屬也能從工作中得到認同,並願意延長工作時數也沒什麼不好。但那是下屬的事。管理者要學會把自己的感覺和下屬的感覺分開考量。 同人也為此主題,寫了一篇〈核心價值觀與工作態度〉,提出工作者可以選擇適合自己的工作環境,然後從工作中創造出個人的價值與意義,並不需要迎合對自己生命無意義的價值觀,消極地藉由超時工作才能讓經營者肯定我們的表現,因而為此付出青春而追悔莫及。 但同人的文章並非否定工作態度的意義,工作態度當然很重要,但一旦經營者或管理者把它當成批判工作者的工具時,它就不具任何意義了。用自己的核心價值觀來看待他人的世界,怎麼看都不對,經營者或管理者應該學會用更理性、更客觀的角度來看問題,才不會對工作者造成無謂的偏見。 我的文章得到哈米尼斯的迴響,他提道: 面對自己的人生(包含工作),我們應該秉持的態度問題,我們可以選擇工作=賣時間的觀念,但同時也可以選擇把工作當成是一種事業的態度來經營。這兩者所會產生的能量是很不同的,也如同您所提到的,超時工作是一種選擇,沒有對錯,但是如果我們可以透過這種行為進而拿到自己想要的東西,也許這種想法就會產生另外的價值也不一定。 這期的Career談到了Me世代、也談到了21世紀新人才的競爭力。 要發展什麼能力、要用何種態度面對,其實就像公司的核心價值一樣,是取決於「經營者」的。 當個人的角色重新定位成「一人公司」的時候,其實問題不也是一樣的嗎? 當許多人在怨嘆環境不好、競爭規則的改變;也不妨想想你曾經建立過自己的核心價值嗎? 哈米尼斯說的沒錯,成功要有決心、要付出代價,可是在努力之前,請先問一問自己,我們是否確認了目標、認清了方向,培養「以終為始」的習慣[1]。「努力會有結果,但不見得會有好結果」,如果沒有在努力前,先弄清楚方向,我們將會誤入歧途,白費工夫,就算我們的努力,可以得到再多卻不見得會有絲毫的意義,因為那將不是我們人生真正需要的東西。 同人一再強調,身處知識經濟時代,競爭力的來源並不在勞力與資源,而是資訊與知識。windlove 說的好:"台灣陷在製造業的思維太久了,花個一段時間想出一個更有效率的方法,才是真的解決之道。不然,人一天在多也只有24小時,不是嗎??",所以,工作時間拉長或許表面上,在勞力與資源的運用上會很有效率,但卻會造成邊際效應遞減及心理層面因素而造成工作上的捨本逐末,因而降低效能。其實,還有一個更嚴重的問題,那就是一個忙碌的工作團隊,將會形成不利創新的企業文化,造成知識分享的障礙並且管理者會付出相當高的代理成本。 附註  參考史蒂芬.柯維著(2005),《與成功有約》中的第二個習慣。[↩]

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jim yeh on 六月 14th, 2007

記得在 EMBA 策略管理課程中,林維熊教授在第一堂課就跟我們討論核心價值觀的問題。他問我們一個問題,經營者決定企業的策略目標關鍵在那裡?經過學長姐們熱烈的討論後,大家得到一個結論: 企業的策略目標取決於經營者心中的核心價值觀。 由於經營者選擇不同的核心價值觀,讓他看到的世界也有所不同;有些經營者認為成本是最重要的,這樣可以取得價格優勢,於是乎在這樣的經營觀點下,企業活動的價值在於不斷地投注資源來獲取規模經濟的好處;然而,也有一些經營者認為創新才能獲取競爭優勢,藉著差異化的手法來提昇附加價值及品質優勢才是永續經營之道,在這樣的經營觀點下,企業活動的價值並不在於企業生產了多少產品,而是創造了多少知識,而這些知識將會成為使企業立於不敗之地之立基。 其實,選擇沒有所謂對錯問題,而只是有所不同。林教授告訴我們,他非常不認同某位經營者用小便顏色來衡量員工的工作態度,因為在「為達目的,不擇手段」的管理心態下,經營者不可能會去真心地關懷員工,員工也沒有必要為經營者「躹躬盡瘁,死而後已」。那麼經營者與員工的關係就會是一種因利益而結合的相互利用關係,而不是基於為共同目標而建立的相互信任的夥伴關係。所以,林教授認為那位經營者的這種心態,其實是非常不健康的。 同人在看了喲哪桑學長的〈工作時間的問題,是工作態度的問題〉後,讓我想起了以上策略管理所學內容。其實,同人認為學長只說對了一半:

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jim yeh on 六月 13th, 2007

喲哪桑提出了〈落後指標與領先指標〉,強調融合了領先指標與落後指標的重要性,帶給我一些對工作績效的後續想法。同時,正巧同人近日也經歷了一段有關超時工作的所見所聞,正好想藉這個同步事件來談談個人對工作上的一些體會,且聽我慢慢道來。

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jim yeh on 六月 8th, 2007

管理者的工作重點在促成資訊與知識的流動,讓員工貢獻他的智力而不是只消耗他的體力與勞力,那些屬於後者的管理者,其所管理員工不會成長,而且管理者會花費很多用來監督員工的代理成本,而且對於這一類的管理者而言,授權往往是不可能的任務。

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jim yeh on 五月 8th, 2007

邊緣決定策略,我們更可以說,核心表現在發生於邊緣之自我組織的能力以回應外界變化,若不明此理,卻只想固守核心掌握一切時,核心已然失焦,它已不是我們所認為的核心了。

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jim yeh on 五月 4th, 2007

真正的問題卻往往出在資訊服務需求者無法提出清楚訂定需求,甚至更切確的說法是,資訊服務需求者並不清楚他們真正需要的什麼,直到他們看到實際的軟體系統才能評估這個系統是不是他們所需要的東西,並且當企業環境改變時,資訊服務需求者所需要的東西也會跟著不一樣,資訊服務提供者根本無法適從。所以,在複雜且多變的企業環境中,希冀資訊服務需求者清楚地訂定需求其實是不切實際的。

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jim yeh on 四月 18th, 2007

謝謝鳥毅對我昇遷的祝賀,不過有關鳥毅對台灣職涯生態的看法,我卻有些話要說。

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