看到又一次擴大療癒法能量的免費體驗活動，同人覺得這個活動來的正是時候，於是同人報名參加了這一次的活動。因為就在同人分享上次活動的體驗文之後，從身邊發生的一些事件，讓我更去關照內心的感覺，並試著減少一些理性的判斷。因此，我相信再次體驗擴大療癒法及 NLP 催眠的機會，可以讓我更加認識自己的內在世界，以擴展意識層次的體驗。

定宇老師在他對這次活動的介紹文章中提及，這次的活動除了讓人體驗擴大療癒法的能量之外，同樣也加上 NLP 催眠的探索。而且為了讓參加者知道在接收到擴大療癒法能量之後，對自己的內在產生什麼療癒、以及對自己的未來產生什麼影響，他將這次的探索主題設定在療癒與未來的｢潛意識連結｣上。

活動時間在 11/28 從下午 2:00 開始，這次的活動是採集體能量接收與催眠的方式進行。為了擔心交通問題而不能準時到達，同人特別提早出門，結果到達活動地點時比開始時間還要早到十分鐘，於是我在附近休息一下等到了開始時間才按門鈴進入會場，結果發現大部分參加活動的朋友都已經到了有一段時間了。

活動開始定宇老師還是先向參加活動的朋友介紹擴大療癒法，這次參加的朋友好像只有同人有接觸過新時代的靈修課程、以及對擴大療癒法有比較粗略的認識，不過這樣同人剛好可以藉著這個機會，再復習一次擴大療癒法並澄清上次沒有聽清楚的地方。

這次的擴大療癒法能量傳輸會增加了若干擴大療癒法二階的部分，但限於機密這些內容不便於公開，然而同人發現到，這些內容隱約關聯了同人最近在靈性體驗方面的課題。

接下來就由定宇老師分別為每一位參加活動的朋友，進行擴大療癒法的能量傳輸。由於參加的人還不少，所以整段下來花費了不少時間。本來有人建議讓上次做過擴大療癒法能量傳輸的同人先進行，但後來定宇老師徵詢願意先做的人來開始，其他人或是做完能量傳輸的人在等待的過程中可以觀察進行的過程、還是靜坐、休息或上洗手間都是 OK 的。

這次擴大療癒法能量傳輸是採取站姿，和上次開始是採取坐姿有點不同。在定宇老師逐一為每一位朋友進行擴大療癒法能量傳輸，同人是最後一位進行能量傳輸的體驗參加者。整體而言，這次做擴大療癒法的感覺和上次比較起來，同人覺得上次比較放鬆，而這次身體的感覺較為緊繃一些。

例如在定宇老師為同人清除業力的過程中，覺得好像有一股能量向上衝，干擾到我的本體覺，讓我感覺頸部以上的姿勢怪怪的，這時候我利用深長的呼氣，然後放下意識來讓自己平衡。還有在做到後面的時候，一直覺得雙腳的負擔很重，好像腳底一直無法卸除不必要的力氣，而顯得滯力而酸軟，我只能儘量試著運用意念來引導放鬆，至少清楚雙腳酸疲而不對抗這種感覺。

做完擴大療癒法的能量傳輸之後，接下來就是進行集體 NLP 催眠。在大家稍事休息之後，定宇老師要大家選擇一個舒服的任何姿勢，甚至連躺下睡覺都沒關係，然後他引導我們和潛意識連結與對話。同人以單盤的坐姿坐下來，眼睛輕閉並且進行深呼吸來使身體放鬆下來，隨著定宇老師的引導語來和潛意識進行溝通。

這次的感覺比上次好一點，但是還是沒有十分確定或清楚的影像出來。只看到一點模糊的影像，好像是從房子的後門走出去，而後院緊臨著門廊有綠色的長草。後來還有看到水彩的一點一點，而每個點擴開來就變成一株株的草。同人看到這些影像都只有景物而沒有人物，此外還聞到水彩顏料調色的味道，過程中同人的頭還點了一下，有點在冥想中打磕睡的感覺。

可能像同人這種催眠領域的麻瓜，並不容易進入催眠狀況下，了解擴大療癒法能量對潛意識的影響或改變。但從生活中事件的發生，可以感受到在擴大療癒法的能量體驗之後，在我心中產生「希望換一種方式來面對外界挑戰和質疑」的意圖。

過去受限於個人的習氣，面對挑戰和質疑會免不了以對抗的方式來處理問題，然而那是讓人耗費心力的一件事，而且質疑和挑戰對我而言，或許一點都不重要。只是當我開始警覺心中的這種意圖，外面世界發生的事情就會一而再，再而三地提醒我在改變行為習氣的修煉還有很大的成長空間。

但我知道從擴大療癒法的體驗，讓我認識到這些並非是要讓我自我否定，那絕對是不必要且不真實的幻象。相反地，而是要讓我意識到，我正走在心靈成長以達到成熟的正確道路上。過去對於加諸在我身上的「非我」，我學習不去畏懼它們而勇敢地表達真正的「我是誰」，而今天我無須針對挑戰或質疑所設定的劇本，來配合演出和它對抗的大戲。我可以把心中的憤怒轉化成接受它存在的祝福，這樣我就能完全不會為它所苦。這應該是我從擴大療癒法能量傳輸的體驗中，學到最重要的課題吧！

可能從《前世今生》這本書的出版開始，人們開始重視到用催眠進行前世回溯的心理治療效果。「前世催眠療法」突顯了今生的問題，可能是由於前世所結下的因緣；也就是說，在我們身邊的人，很可能和我們不只在今生認識，而是已經在一起相處了好幾個前世，由今生繼續學習在前世未完成的功課。換言之，今生的煩惱可能是來自前世的因緣，因此，透過前世回溯，可以讓潛意識帶我們看到，今生必須進行處理的課題。

當然，對催眠不了解，或是沒有親身體驗過催眠經驗的人，可能會對接受前世催眠回溯的人看到的前世有所懷疑，認為這些有關於前世的影像，很可能是他們的幻覺。然而，對於心靈而言，探討前世的影像是否是真實存在的問題，同人認為這並不是重要的問題。因為依據物理學多重宇宙論的觀念，宇宙的歷史具有多重的可能性，某個事件可能發生在這個宇宙而沒有發生在另一個宇宙；也就是說有無數個的我，在不同的宇宙中經驗不同版本的前世。因此，質疑某一段前世是否是真的發生，那就像薛丁格的貓是一個沒有答案的爭論。

那些在別的宇宙發生，而不在這個宇宙發生的事件，在新時代思想的「賽斯資料」（賽斯書）中叫做「未知的實相」。賽斯提到我們不只有一個肉體，也不只活在一個世界。我們還有許多「輪迴的自己」和「可能的自己」活在不同的時空，與我們不斷地交互影響。這些其他的存在從未消失或死亡，我們看不見因為我們尚未打心眼，探入「未知的」實相。「未知的」實相超乎感官所及的世界，人類正處在意識擴展的門檻上，再進一步就可以揭露這多次元世界，並藉此增益自己的個人生活。

除了轉世之外，賽斯還說明了其他可能性的運作──許多人生中未被你選擇的路線，也在另一個實相中實現。而在當今這世，我們也可能有如手足一般的「對等人物」生活著，以不同的變奏和你共同致力於特定的挑戰。所以，以新時代的宇宙觀來看，我們從潛意識看到的影像，正是不同版本的我活在不同時空的歷史，不管是「輪迴的自己」、「可能的自己」、甚至是「對等人物」其實都是真實自性的一部分。

我們遠比我們知道到的自己還完整，只是自我對自己的覺知不夠全面。潛意識顯示的影像，是為了表達心靈深處的內涵，以提供擴大意識覺知的途徑。在自我意識之外，潛意識表現出豐富的想像與創意，以各種象徵來表達心靈的直實。自我無法覺知潛意識深層的心靈結構，因為它們是屬於無意識，所以唯有透過無意識的投射，才能讓我們經驗到心靈的真實內涵。

榮格一直主張，無意識而不是自我產生的。我們毋須對我們的投射負責，要負責的是不能察覺它們，不能收回它們或對它們加以分析^[1]。因此，我們不需要對潛意識或是無意識的投射來負責，它們並非心靈的幻覺，而是自我不能對它們察覺與分析，以實現心靈的真實。投射不見得會產生幻象，但如果當自我拒絕承認它們的存在，它將無法選擇如何處理這些投射，並進而促進意識與無意識進行的整合。

自我為什麼不能接受無意識投射的存在？主要的原因是來自於自我需要安全感，而無意識的投射往往讓它感受到生命的不確定性而沒有安全感。但實際上，這種幻覺是自我基於對生命的恐懼而產生的。意識的確定感產生幻象，阻絕了體驗心靈真實的可能性。不過，同人這麼說並不是認為，要喪失意識才能連接心靈深處的集體意識，而是應該要讓意識與無意識進行深度的對話。

自我如果太堅持生命的確定性，它將會拒絕注入生命的可能性，以成就更有覺知能力與更具創造力的自己，進而意識到並體驗心靈的真實；另一方面，如果自我不夠堅定自己的立場，而喪失意識自我的主導權，而沒有辦法決定生命的意義，那麼來自心靈深處混亂的狂潮將會令自我難以承受，而使人有發狂昏冒的危險。因此問題並不在自我不該太有意識，而是它必須發展更大的覺察能力來容納生命更多的可能性。

依據榮格心理學的心靈結構，自我處在心靈表層，它是處理內在事物與感受內在狀態的協調中心。在心靈表層的內部，則包括人格面具、陰影、心靈自像如阿尼瑪及阿尼姆斯等屬於無意識的功能性情結，而心靈的最深處則是代表集體無意識的本我。在這些心靈結構的組成中，自我與陰影、以及人格面具與心靈自像，這兩組一對以四位一體的觀念組合成心靈的一體兩面，也就是自我與陰影代表性格的善與惡，人格面具則代表個人特質的陽與陰。

從心靈結構善惡與陰陽對立的一體兩面，我們可以理解心靈的真實來自於接受多重樣貎的自己，然後據此發展出最符合最具自我特色的意識。賽斯強調所謂的無意識並非沒有意識，相反地，卻是心靈中最具意識的獨特性以及完整性。同人認為這就是「不思善，不思惡，如何是我本來的面目」的觀念。

當我們能夠深刻的面對自己，不去執著於刻板印象的善惡觀念時，這時候不管來自陰影的惡魔召喚也好，或是由心靈自像的引誘也罷，我們會清楚心靈的真實不在它們投射的對象，而是在於投射對象所代表的意向。這時候，我們就能夠選擇做真實的自己，那麼對於不明心靈真相者的質疑，想必要輕鬆的一笑置之，也其實並非難事吧！

1. 朱侃如譯（1999），《榮格心靈地圖》，P.185

同人看到這則新聞，覺得對老師而言，情緒的控制實在很重要。否則老師的情緒失控很容易對孩子的成長，造成難以磨滅的陰影是難以事後彌補的。就像新聞中提到小孩當初被打，怕得不敢掉眼淚，而且也開始出現打人的偏差行為，可知老師情緒失控的行為對小孩影響有多大。

「師者，所以傳道、授業、解惑者也」但如果在教導學生過程中，沒有將自己的情緒處理好，所傳的道或授的業是否會造成更大的偏差，使得學生產生更大的困惑呢？我想這恐怕是必然的結果，老師負面情緒的言教、身教、乃至於境教，也只會提供情緒的負面示範而使學生行為造成偏差。

前幾天老婆告訴我友人的小孩正在唸國小，受到班上導師的情緒化的困擾。學生們受到情緒化的對待，學校方面又無法給予合理的解釋與具體解決問題的承諾，就讓朋友非常地擔憂。

據說這位老師正在攻讀博士學位，或許正因為如此，他並沒有花很多的時間照顧他班上的學生。有一次，他強迫幾位比較調皮的學生在家庭聯絡簿寫上「轉學」兩個字，讓家長覺得莫明其妙，卻又提不出為什麼要他們轉學的原因。此外，為了處罰班上另一位學生，卻要讓朋友的孩子帶著他到訓導處，不顧他需要上課的權利。

這些事讓朋友很生氣，找校方理論得到的答案卻只是他們已請那位老師進行心理輔導，希望狀況能夠改善，卻沒辦法保證問題不再發生，以及承諾具體的問題改善後續措施。

老婆建議朋友應該向家長會長反映這個問題，並向學校施壓，以免更多的學生受到影響。但友人三心二意無法下定決心採取行動，想看看學校狀況有沒有改善再說。

同人覺得友人孩子所遇到老師的情緒，應該沒有那麼容易解決。但當事人採息事寧人的態度，她不面對處理，旁觀者也不能說什麼，只能讓她自己去面對自己的問題。

當然，面對不聽話的學生，老師的壓力確實很大。因此造成老師的情緒反應，這也是一般人能夠理解的現象。只是身為老師，應該學習健康地發洩情緒，才能有效處理學生違反規定的問題，表現出老師的專業。否則，帶著情緒來處罰學生，到底目的是為了發洩自己的情緒，還是真的想幫助學生，我想可能當下老師自己都失去理智而搞不清楚了吧！

這正是「以憤怒對抗不滿，只會創造憤怒的人生」的道理，如果老師是這樣，我們如何能期望他可以教出具有正確人生觀的學生呢？寫到這邊讓同人想到幾年前在白毫禪寺看到「白亳的情境，是生命的美學」的理念，並且有緣與心禪法師話家常聽到師父提到創立這個學園的初衷，以「情境教育，生命美學」徹底改變許多學生的不良行為及觀念。

白亳禪寺改變了許多學生的生命，讓一般人心目中的問題學生變成懂事的好孩子，這是怎麼做到的呢？同人記得當時聽到慈悲的心禪師父說：沒有所謂的問題學生，只有問題老師。

當老師生活中充滿了工作壓力與煩躁不安時，他們是沒有能力教好孩子的。因此，遇到這種情況，老師應該要好好的休息與放鬆，只有好好地沉澱心情，並且讓自己充電，才能讓自己有更多的能量與動力，回到校園才能真正的幫助學生。

心禪法師說，白亳禪寺的環境是為了想要沉澱心靈的人所設。這邊可以讓人忘卻世俗雜事的紛擾，讓人們的身心在莊嚴、寧靜和美麗的景致之下可以得到放鬆與覺察到自己內在的智慧。同人那幾天在白亳禪寺的親身感受很不錯，那幾天使我可以遠離煩憂而獲得心境的提昇。

我想那些老師或許未必要到白亳禪寺去沉潛身心，但我相信如果他們學會正視並處理好自己的情緒，那麼這些負面事件應該就不會發生，使得學生不用生活在老師情緒爆發的風險與陰影下。這樣就可以在問題發生的時候，讓老師意識到自己的情緒，進而用健康的態度來處理，除了可以有效地解決問題之外，還表現出足以讓學生效法的言教、身教與境教，也才會是學生之福呀。

聖嚴師父對 2009 年的新春祝詞是「心安平安」，他認為過去一年的驚濤駭浪，代表 2009 年將充滿希望。對未來懷抱著希望，並好好地安頓的身心，生活就會因此而改觀，也就是「只要心安，生活就會有平安」 。但為什麼心安就會得到平安呢？聖嚴師父指出，大環境改變是我們無法控制的，因此怨天尤人是沒有用處的，但我們可以使自己的心念不受環境影響，進而掌握改變的機會。

這就好像下雨天我們沒辦法出門，但我們並不需要因為天氣而影響心情，可以思考不能出門，還是可以做些其它有意義的事情。聖嚴師父並且再次提到「四它」的觀念，也就是碰到問題，要先「面對它」，然後再經歷「接受它」、「處理它」、「放下它」的過程，這樣不管環境怎麼改變，心情都可以不受影響，於是在心安之後，生活自然有平安。

同人在影片中看到聖嚴師父略顯疲態，但不改無畏與堅毅的神情令人心人敬佩與感動。或許今天很多人會懷疑台灣未來是否還有希望？不過，當天同人也聽到法鼓山方丈果東法師開示：「只要我們認為有希望，台灣就會有希望；即使除了你自己以外的人都認為沒希望，你仍舊可以保有自己的希望」這讓同人想到希臘神話〈潘朵拉的盒子〉的故事。

潘朵拉是眾神送給人類的禮物，作為對普羅米修斯盜火的懲罰送給人類的第一個女人，眾神亦加入使她擁有更誘人的魅力。眾神給她一個盒子，並交待不可以隨便打開它，但她卻出於好奇而打開了盒子，釋放出人世間的所有的負面物質－貪婪、虛無、誹謗、嫉妒、痛苦。等到她再蓋上盒子時，卻只剩下希望在裡面。因此，人們總是留著希望，用來面對人世間的各種災難。

這個故事的啟示告訴我們，即使處於混亂的環境當中，只要人們活在希望當中，就能生起面對問題的力量。但在環境惡劣的情形下，到底我們應該如何懷抱希望，而不會因為希望落空而絕望呢？同人想到達摩安心的故事；神光大師請求達摩祖師安心，達摩說：將心拿來我與你安。神光回答找不到心，達摩告以我已安好你的心了，讓神光當下大悟。

如果我們沒有觀照自己的心，不認識自己的心，何求期待能夠在飄盪的環境中安頓？心不能安，其實是因為自己的信念不夠堅定，當然沒辦法讓我們懷抱希望生活而實踐真理。因此，發現內心飄盪不安的時候，我們要相信一切都只是現象而非真相、是過程而非結果，信心產生希望，希望讓我們實踐真理，這與信望愛的道理也是相通的。

因此，有了聖嚴師父「心安平安」的祝福，只要做到「四安」，也就是「安業」、「安家」、「安身」、「安心」，使我們從身心安頓一直擴展到生活與事業，平安並不假外求，而是心安之後的自然體現。

後記(2009/02/05)：

這篇文章寫在聖嚴師父圓寂之後，內心實在是充滿無限感慨與不捨。

過年前，老婆告訴我聖嚴師父住院的新聞報導，我知道他老人家的身體並不大好，但總認為像他這麼有智慧且慈悲的師父，這次應該可以轉危為安吧？

聖嚴師父的開示，總是讓人心中充滿法喜，簡單的生活道理中透露著深入的智慧與哲理，而且重視身體力行的實踐。有一次同人參加八式動禪師資的研習營，因為趕不上到法鼓山的交通車，於是到農禪寺掛單一晚。在第二天早上在用餐的時候看到師父，看到他走路放鬆的程度已經到了令人咋舌的境界，身體輕盈的程度好像是僧袍掛在骨架上行走一樣，這才發現「清楚」、「放鬆」、「全身放鬆」不是想像，而是師父實修的體驗。

後來，在台科大 EMBA 的課程中，教授在上課簡報中打出了聖嚴師父的照片，那張照片顯示師父無憂快樂的神情。教授問大家可以想像這是個長年洗腎的病人嗎？我卻可以體會聖嚴師父的快樂神情，是因為身心的充分放鬆，是一種清楚及專注在當下的修為，這就是師父身體力行實現禪的智慧。

師父的慈悲更不用說，我們總是看到他關懷他人，推動社會淨化心靈的運動，卻把自己的利益放在最後面。他不願換腎，認為換腎並不慈悲，因為他年紀大了，應該把重獲健康機會留給別人，這實在是一般人很難做到的呀，他的慈悲讓人不感動落淚也難。

看到吳若權感念師父的文章，同人竟然會忍不住熱淚盈眶。老婆問：「你對師父離開都沒感覺嗎？」我回答每個人表現情感的方式不一樣，但她不知道我看到師父圓寂的相關電視新聞報導，已經不知讓我私底下拭淚幾回呀。

本來以為上天必會悲憫人間，不讓如此大慈大悲的師父遠離我們，可以常住人間，常轉法輪。年初三在農禪寺，法師說在師父病情穩定了一些，但還是沒辦法前來。初四在法鼓山，方丈果東師父則委婉地帶來不大好的消息。果然，在信眾們以藥師經為師父祈福功德還未圓滿前，師父卻先走一步。但同人失望了嗎？一點也不，我相信聖嚴師父的離開示現了「諸行無常，諸法無我」，但我們切莫驚懼與害怕，而是記取師父的教誨：只要心安，生活就會有平安。

專案經理常會面臨天人交戰的情境。當專案「計劃總是趕不上變化，變化總是比不上老闆的一句話」之時，許多專案經理總是會擔心專案無法如期完成或害怕資源不足，而拒絕或延後專案變更的要求。但這樣的行為，卻往往造成工作成果無法符合專案實際需要的結構性因素，而使得專案的失敗機會大為增加。這對於具備智慧及膽識的專案經理而言，當然並不會樂見專案發生這樣的事情。

筆者前一陣子看到喲哪桑在〈換了屁股，我也換了腦袋〉的分享，提到他在時間緊迫的情形下，接受了專案的功能變更要求。那個變更要求原來是由他所提出，當時前任專案經理以時程緊迫為由而答應延後處理，而一直到他接任專案經理仍然還留在原處。但他認為他不能任由「行為造成結構」的情形發生，於是決定不要再讓這個專案變更要求再次拖延下去，並在當下對專案進行變更。

筆者認為喲哪桑的作為令人激賞，並且覺得那篇文章值得推薦。其原因並不是因為他針對專案變更做了什麼樣的決定，而是欣賞他在決策過程中，展現出面對自己的勇氣與解決問題的思考。不過，卻有其他讀者對那篇文章抱持相反的意見。

某位網友對喲哪桑的分享，批評他是靠感情衝動來管理專案，甚至用了「發瘋了你」、「不適任該離開的時候」等情緒性的字眼來指責喲哪桑的不是。他指出喲哪桑的文章所傳達的意念，實在有不可思議的謬誤，並且擔心那篇文章會透過 ZDNet 的報導，將不正確的知識與觀念誤導一般社會大眾。

然而，他對這篇文章的批評卻使人感到困惑，那位網友認為喲哪桑文章傳達的意念有不可思議的謬誤，但看在專業人士眼裡，這樣的觀點又何嘗不是相當嚴重的偏頗呢？筆者認為他的觀點傳達的意念本質上是一種面對不確定性的焦慮感，進而對改變的抗拒而產生無知的迷惘。

專案變更的基本原則

身為專案經理固然不應該因為個人一時的感情因素而使專案陷入危險之中，但在對專案缺乏可供客觀評論資訊的情況下，只憑專案經理接受專案變更的決定，就加以批判其決策感情衝動是否真的恰當？專案管理並不是神學或是玄學，而是屬於管理科學的範疇。因此，如果有人要批評某個專案經理是用感情衝動來管理專案，必須提出具體的事實根據，否則那只是無憑無據的推論而已，而這樣的推論多半只是源自於自我的偏見與扭曲。

以專案變更管理的原則來看，依據《PMBOK》的說明，專案經理在管理專案變更的時候，必須注意三件事。首先他必須確定變更對專案的影響有其正面的價值；其次，他必須確認造成專案變更的因素已經發生；最後，他必須對變更加以管理。

從以上的原則我們可以發現，專案經理決定接不接受專案變更的要求，不應該源自於個人的主觀認定，而是必須經過客觀的評估。只有在蒐集了專案變更的各種相關資料，並加以評估之後，我們才能確知在專案現狀下，變更的正面效益或負面影響為何、到底值不值得立即採取行動來進行變更。而在未經評估之前，沒有人可以作出專案是否應該接受、拒絕或延後變更要求的決定。

喲哪桑的文章並沒有提到他所進行的專案變更並未經過事前的評估。相反地，他在對該位網友情緒漫罵性的言辭感到莫明其妙的文章中提到，在部落格發表的文章中，他不能揭露太多工作細節，並且提到了在重提該項專案功能變更要求之前，提出者已經評估過變更對專案的影響。因此，依據我們可以觀察到的事實來看，認為喲哪桑用感情衝動來管理專案，本來就是沒有根據的偏見。

個人信仰的偏見

既然沒有證據可以證明喲哪桑在未經事先評估的情形下，就逕行進行專案變更，那麼為什麼那位網友卻堅稱喲哪桑是用「感情衝動」來管理專案，並且說他並不適任專案經理的工作該離開呢？他提到每個人相信自己所相信的，本來就是人生信仰的一環。而他的信仰是「PM 不該因為個人情感的因素等非理智的理由，而貿然做出提升專案風險的決策」，因此根據這樣的信仰，他認為貿然接受了專案變更要求會增加專案的風險，這只是出於一時的感情衝動。

如果以上的理由是可以成立的，那麼一個人的確不應該用個人情感因素，來進行非理性的決策。但當我們真的這樣說時，我們卻忽略了這句話在邏輯上將會出現必然的謬誤；個人信仰本身也是出自個人情感因素，那麼為什麼別人的情感不理智，而我們的情感卻是理智了呢？

這種出自個人信仰的偏見，正讓我想到在〈新官上任三把火〉與對不同軟體文化的情緒化貶抑正有著異曲同工之妙：

如果主導改革者的心態不是基於解決問題或客戶要求，而是基於自己情感的訴求，所謂的改革也只不過為了遂行其願的私心，卻讓專案與團隊成為無辜的陪葬品。

就像上述主導改革者的心態一樣，在專案面臨變更要求的時候，許多專案管理者會傾向用一己的偏好或私心來決定是否接受變更的要求。尤其是他們常會以開發資源不足或進度落後來當做理由，拒絕或延後專案變更的要求，以減輕他們的工作負擔。但如此一來，接受、拒絕或延後專案變更要求卻變成無法理性討論的議題，也很少人可以正視它們對專案所產生正面的助益或負面的影響。

專案風險的迷思

那麼這種無法正視專案變更要求的信仰從何而來呢？依據筆者對許多專案經理的觀察，我發現許多人會為了減輕對未來不確定的恐懼所產生的焦慮，以為不去正視專案變更要求就可以降低風險，但實際上卻反而對專案風險造成迷思。

當專案經理接受專案變更要求時，增加開發工作當然會影響專案時間表，這得確會為專案帶來一些風險。因為如果時間表的最後期限改變，會增加對完工時間與預算的不確定性或衝擊而造成風險、即使最後期限不改變，時間表的調整卻有可能造成要徑（其內的任務一旦延誤，就會影響專案完工日的工作）數增加的風險、或是為了趕工或因為作業重疊、省略品質流程等作業而產生重工率增加的風險等、這些都是接受專案變更可能帶來的風險。

既然接受專案變更要求會增加專案風險，那麼拒絕或延後專案變更要求是否意味著就不會增加風險了呢？當著眼點處於整個專案成敗的高度與視野時，我們將會發現答案是否定的。如同《專案管理之美學》提到的專案應該兼顧並協調各種觀點的平衡，這些觀點包括了技術面、客戶面與營運面。技術開發對於專案很重要，但除此之外，客戶需求與營運策略更是不可偏廢。

換句話說，因為技術觀點而拒絕或延後專案變更要求，很可能會影響客戶的滿意度或信任度、或是因為產品推出時效的問題而影響競爭力，這些風險的影響可能會比技術所造成的風險還來得嚴重而深遠的。

拿過去筆者曾經參與大型軟體專案的例子來說明，那是一個規模數億的政府部門的公共建設 BOT 計劃，包含了十幾個子專案。在各個專案設計開發告一段落的時候，筆者負責與業主及顧問商討該如何制定軟體程式設計規格的標準。

由於我們開發的系統很多，彼此又有相當的差異性，這使得我們在制定出一致性的標準的過程面臨相當大的挑戰。雖然這些問題很複雜，但整合起來其實並不困難，然而真正困難的地方是業主對我們的不信任，經常使得筆者藉著技術專業，很難說服他們可以接受我們的建議。

當時筆者就經常聽到業主對我說：「我當然瞭解你們提到的開發觀念，但問題卻發生在每次你們都說這個問題是什麼時候或什麼人會處理，但最後總是沒有人會處理這樣的問題」這總是令人無言以對，我們對客戶的要求經常拖延與事後相應不理，客戶當然也就學會了對峙之道。結果最後是誰吃虧呢？答案很明顯，即使他們的考績會因此受到影響，但對專案開發組織而言，專案一直遲遲無法驗收的結果，卻是讓我們損失慘重！

應生無所住之心

既然拒絕接受改變的信仰會使我們因為無知，而處在專案風險的迷思當中，那麼身為專案經理對待專案變更要求，到底該不該「換了屁股，也要換了腦袋」呢？筆者認同其他人主張的「換了屁股，也要換了腦袋」說法，但卻想提出一個思考重點。

那就是不管專案經理決定要不要換腦袋，關鍵還是在於他面對問題的本質性思考。所以我認為對於專案經理而言，如何坐在他的位置上並不重要，重要的是他決定怎麼坐上位置之前的思考是什麼。

其實不同立場與觀點的衝突只是提昇其高度及視野的契機，專案經理應該好好利用這樣的機會，去反思為什麼換屁股，就必須換腦袋？或是如何換屁股而不換腦袋？想通了，就會讓自己的思慮變得更成熟而完整，使自己可以勇敢地面對無知而得到智慧。這也就是為什麼筆者會認為喲哪桑的作為令人激賞的主要原因，重點在面對自己的理性，而非對結論的情緒化反應。

筆者很喜歡用《金剛經》的「應生無所住之心」來類比專案管理的智慧，若專案經理太偏重於技術、客戶、業務任何一個觀點，都會造成執著而無法針對問題真相來進行思考，因為我們的心有所染著；但如果為了不去染著任何的觀點，無心讓自己變得冷漠卻也什麼事都做不成。換句話說，專案經理對專案展現熱情是必要的，它將會使得專案經理展現出慈悲與智慧的作為。

慈悲作為需要專案經理的情感，否則無從激勵專案團隊，也就很難產生出良好的專案績效。同時專案經理也必須搭配智慧作為，運用客觀評估與思考能力使得專案範疇、時間、成本等三重限制（triple constraint）能夠達到平衡。

總而言之，專案管理的智慧正是「若菩薩心住於法而行布施，如人入暗，則無所見；若菩薩心不住法而行布施，如人有目，日光明照，見種種色。」的道理，當人們偏執專案特定觀點時，專案問題對於當事者而言，也只是視而不見呀。

所以慈濟此舉真的只是為了捍衛所謂的商標權不讓別人使用嗎？我想並不盡然。佛教的教義不是只有慈悲，還有智慧，從來都不是只看眼前事，而不思考這樣做會不會反而造成其他問題的。

同人認為 Satans 說得沒錯，佛法中的慈悲從來就不應該忽略智慧的。沒有智慧的慈悲，並不是大愛，因為它會產生令人迷惘的障礙，阻礙人們對佛法真理的認識。然而，從這樣的角度來看，同人並不能贊同 Satans 認為慈濟是因為慈悲才爭大愛商標權的見解，因為慈濟在這事件上所表現的並不是智慧，而是我執，我認為這事件慈濟只是站在自己的立場來爭取利益，根本談不上「慈悲」兩字。

為什麼同人會這樣說呢？因為如果 Satans 的說法成立，那麼就意味著慈濟的經營管理能力勝過大愛計程車隊，可以防止不幸的發生（當然 Satans 也清楚這個很難做到），或是為傷害處理善後，但這是一個難以驗證的假設；大愛計程車隊有十多年的服務實績，而慈濟卻沒有這方面的經驗，我們是憑藉著什麼來判定慈濟會做得比大愛計程車隊好呢？因此這樣的假設所代表的是個人主觀印象或是有光環效應的偏見，因此 Satans 的說法是沒有根據的推論。

尤其慈善事業不會比營利事業還高尚，存在必有其價值，不同的情況會需要不同的法門，如果營利事業能夠為客戶創造超乎所付價錢的價值，它對社會的貢獻其實是不輸慈善事業的。以佛法講求中道空觀的觀念來看，認為非營利目的會比營利目的還來得偉大的觀點，其實是非常要不得的偏頗。

或許有人會說，慈濟其實不用做得比大愛計程車隊好，因為乘客以為大愛計程車是慈濟經營的才會乘坐，但乘坐後卻發生不幸，因此慈濟應該要負起道義上的責任。然而，大愛計程車隊並非假借慈濟名義來誘騙乘客搭乘大愛計程車，他們所提供給乘客應有的服務，也可以在發生問題的時候負起責任，沒有證據指出他們會把責任推給慈濟，所以根本不需要慈濟負起所謂的「道義上的責任」。

在客戶選擇交易對象的過程中，資訊不對稱的現象本來就會增加交易成本，使客戶得到錯誤的交易資訊，然而這並不完全是交易提供者的問題，客戶應該要在交易前充分弄清楚交易相關的資訊，並且也應該負起相當的責任。

當然，交易提供者提供清楚的交易資訊，可以有效地降低交易成本，但困難在於每個客戶所需要的資訊不盡相同，為了要提供更詳盡的交易資訊可能會增加其它額外的成本，這也是交易提供者在提供客戶資訊過程中所必須考量的重要取捨因素。

因此，大愛計程車隊沒有主動告訴乘客他們並非由慈濟所經營，以經營的眼光來看本來就是很正常的一件事；而且大愛又非慈濟所註冊之專利，只因為大愛電視台讓人耳熟能詳，就可以剝奪大愛計程車隊存在並營運十幾年的價值嗎？這當然是說不過去的，這樣的心態又怎麼會是慈悲呢？

慈悲並不是站在自己的立場來看事情，所謂「無緣大慈，同體大悲」，即使我們與對方無血緣上的關係，也要給予對方快樂，並且用感受眾生一體的態度，拔除對方的痛苦。用自己的立場上看慈悲，這是一種對「我所有」的執著呀，這並不是真的慈悲，而是住相布施的表象慈悲呀。

須菩提！菩薩於法，應無所住，行於布施。所謂不住色布施，不住聲、香、味、觸、法布施。須菩提！菩薩應如是布施，不住於相。何以故？若菩薩不住相布施，其福德不可思量。

～《金剛經》第四章。

一個人如果真正的心存慈悲，他是不可能會有任何執著的，只會在意當下是否能不住於相，也就是只會因慈悲與智慧而起心動念。

因此，當慈濟發現商標名稱混淆為乘客帶來困擾時，起慈悲之心不應該會堅持「大愛」應該歸慈濟所有，並且要求撤銷大愛計程車隊的商標權。起智慧之心是應該讓眾生破執著之相，現身說法讓他們了解不是慈濟才有「大愛」，應該讓其它的大愛也有生存的空間。

可惜在不堪乘客其擾的情形下，慈濟卻沒有運用智慧來面對它、接受它、處理它，放下它，卻動用過去良好的社會形象來為自己爭取好處，同時害眾生起慎恨心而造業，這真是令人感到相當遺憾。

須菩提！若菩薩心住於法，而行布施，如人入闇，則無所見。若菩薩心不住法，而行布施，如人有目日光明照，見種種色。

～《金剛經》第十四章。

聖嚴師父說過：「慈悲沒有敵人，智慧不起煩惱」慈濟與大愛計程車爭商標權想必只會為他們創造更多的敵人，為世間帶來更多的煩惱。而更可怕的是，執著於大愛的迷惘之中，卻看不到執著所帶來難以跨越的障礙，這實在是令人感到無比惋惜的事情呀。

其實焦慮可以轉化成生命正面積極的力量，在成長過程是不可或缺的，但長期堅持在焦慮的狀況下，卻反而會變成一種執著，結果只是在自尋煩惱而已。尤其是在修行的過程，常會讓人要無可避免地要直接面對焦慮，同人常會感受到一些修行者在無意之間展現出他們對焦慮的堅持。

在法鼓山有一位義工師姐，她曾經提到過自己太晚接觸佛法，浪費了許多時間，覺得自己要更加精進才行。同人和老婆參加法鼓山的活動時常常看到她向一些朋友灌輸一些觀念，也常發現她很忙碌地穿梭在法鼓山的各項活動之中，有時候甚至會常常忙不過來。

我們很久沒看到她了，不過在上週日，同人與老婆帶著女兒到法鼓山禮佛，卻正好與她有一場巧遇。內人本來沒認出她，但經我提醒才認出她，並且和她聊了一下近況。

師姐告訴我們，她前一陣子才做完心導管手術，為了身體健康著想只能有所選擇地參與義工的工作，不能讓自己太勞累，什麼活動都參加。結果發現在放下許多事後，生活反而漸入佳境，生命體驗更加充實。

我們聽到師姐這一段的分享，很為她高興，而我也發現與過去相較，她多了一份親和力與同理心，少了一份自我理念的堅持。回到家中的時候，同人告訴老婆：「其實這場大病對師姐而言，不見得是壞事」。

同人相信這場大病讓師姐對人生的看法更為透澈，發現要去除焦慮不在於緊抓著更多的東西，而是必須靜下來，聆聽來至身心所傳達的訊息，這樣才能把不必要的包袱放下，從生活去察覺，讓生命有更深刻而專注的體會。換句話說，當我們懂得受教於焦慮，不再堅持自己對它的抵抗時，我們將可以將它真正地放下。

可是放下真的不是一件很容易的事，師姐若非人生面臨重大改變，想必也難以體會這個道理，那麼一般人在遇到這種情形時該怎麼辦呢？同人認為關鍵在於是否能觀察自己心念的變化。舉個例子來說，當我們在向他人傳達理念時，當別人無法認同我們的觀念時，我們是不是會看到那個因為焦慮而展現出急切的自我呢？

就在前幾天，同學用 MSN 向我分享了他對修行的看法，他也提出了他太晚開始修行的懊悔，於是我對他分享了師姐的故事。不過，我卻發現他似乎也展現了對焦慮的堅持，沒辦法傾聽我所分享的故事，卻一再地想要告訴我他所相信的道理。

在這過程中，我看到了同學急切地想要堅持自己的理念，也讓我看到了「凡抗拒必堅持，接受才會順從」的具體示現。焦慮只有在我們願意面對它、接受它之後才能處理它、及放下它呀，否則永遠都會因為我們的抗拒而堅持與我們作伴呀。

專業經理人必須具備什麼能力呢？同人認為大致可歸納為兩方面來看，專業經理人必須創造企業的績效。如果企業沒有績效可言，企業就很難在競爭激烈的環境下存續，更不用說達到企業目標了。另一方面，專案經理人也必須經營團隊。因為在專業分工日益精細的今日，企業成功已非單打獨鬥就可以竟其功，而是必需發揮團隊合作的精神，才能得以創造最大的組織績效。

要創造績效，專業經理人必須發揮他的影響力，領導員工做正確的事（do right thing）來追求企業效能（effectiveness），這就是「天行健，君子以自強不息」的處事之道。同時，要經營團隊，專業經理人則必須管理團隊，讓員工能夠把事情做好（do thing right），以追求團隊效率（efficiency），這便是「地勢坤，君子以厚德載物」的待人之道。

而從易經的哲學思維來看，待人與處事的基本精神在於易簡之理，正如同《繫辭傳》中的所說的：

乾以易知，坤以簡能。易則易知，簡則易從。易知則有親，易從而有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，可大則賢人之業。易簡，而天下之理得矣。天下之理得，而成位乎其中矣。

易簡之理的道理其實並不難理解，容易的事物有助於理解，因為它讓人感到親切；簡單的事物容易讓人遵從，因為它可以讓人容易做到。專業經理人運用易簡之理來處事及待人，可以創造可長可久的價值，以成就德業用來領導與管理眾人。

因此，優秀的專業經理人所憑藉的不是官大學問大，而是專業能力與謙虛態度。如果他無法讓人感受到親和的魅力，以行為表率展現出對專業的堅持使人效法，他其實是不懂領導之術的。同樣的道理，如果他在無法樹立可以讓人依循的標準，並讓屬下可以有發揮所長的舞台，以謙虛的態度來尊重彼此的差異性，他其實也是不懂管理之術的。

然而，要如何培養專業堅持與謙虛態度呢？同人認為應該從心開始培養，這可從乾卦九二「見龍在田，利見大人」以及坤卦六二「直方大，不習無不利」的觀念來理解。

君子學以聚之，問以辨之，居以寬之，仁以行之。

直其正，方其義；君子敬以直內，義以方外，敬義立，而德不孤。

－《文言傳》

在培養專業能力方面，平常應當養成多思考問題並與他人多多討論，集合眾人才智以發揮創新精神。而在培養謙虛態度方面，重視紀律應從自己做起，嚴以律己寬以待人，如此才有助於形成一流異質團隊。

如此便能培養出成為優秀專業經理人的能力，達到乾坤九五「飛龍在天，利見大人」以及「黃裳元吉」的境界。

聖人出而萬物賭，本乎天者親上，本乎地者親下，則各從其類也。

君子黃中通理，正位居體，美在其中，而暢於四支，發於事業，美之至也。

－《文言傳》

專業經理人能夠做到專業堅持，使組織的每個角色，都能各安其分，貢獻其所長使企業不斷創新，創新得之於仁的動機，以影響力來領導。同時，他的態度謙虛也可做到禮賢下士，雖然地位崇高待人卻柔順明理，一流的團隊來自於良好的紀律，才能把好的想法轉成行動，使組織能夠突飛猛進。

因此，專業經理人如何吃頭路，道理其實並不困難，困難在於專業經理人的行為能力。依據同人在職場的觀察常發現，多數起因於恐懼的管理哲學，常常無法留住一流人才。很多專業經理人的口才很好，能力很強，但他們的行為卻一再地趕跑優秀的人才，我想這或許和專業經理人的智慧有關吧。

同人在此借用佛法《金剛經》的道理來說明專業經理人的智慧。當專業經理人執著於人我或去來之分時，他會思考如何發揮能力以不斷提昇自身核心競爭力的問題，此為發心菩提的常見。而當他關注於當下並發現不應執著於自身的能力，體會環境是變化無常的，唯有掌握時機才能產生價值時，此為伏心菩提的斷見。

然而，直到專業經理人領略到了「應無所住而生其心」的道理，也就是不執著於企業的有無、來去及現在，而去思考企業存在的意義，建立服務眾人的核心願景，而且不忘初心地以謙卑（慈悲心）與創新（智慧心）來創造價值時，這便是明心菩提的中觀見。專業經理人要如何吃頭路，其實是取決於經理人智慧成長的歷練呀。