在公司高層這種態度和形成的公司文化氛圍之下，公司產品最後會變成「把做好的東西丟到牆的那一邊去」就不足為奇了。再加上以西方優越感產生文化的價值批判，在這種情況之下，QA 對產品品質的提昇有多少著力點呢？同事丙的離開做出了最好的回答。
在 Facebook 看到一篇文章〈做對的事情，堅持把事情做對〉，討論有關工作層次的原則。看完這篇文章之後，讓同人想分享我對這篇文章的一點淺見。
不管工作觀的差異是否源自於文化，文化的差異似乎很容易加深不同工作觀的隔閡，這引發這篇文章的寫作動機；從以內切圓和外接圓來詮釋工作觀的比喻開始談起，探討我對工作觀與文化的思考。
同人認為，一個明理正派的父母不會縱容小孩的錯誤行為，更不會因為別人批評他小孩的錯誤而予以反駁。老婆親眼所見的事實是，這位媽媽的女兒欺負年紀比她小二歲的小星，霸佔公共場所的設施，但她的媽媽不反省女兒做錯什麼，卻介意別人說她小孩沒教養。她這樣的反應，對照她女兒的行為舉止，其身教可見一斑。
東方人的含蓄溢於言表，為了維繫人際關係的和諧，通常並不習慣直接說出心裡面的想法，而是喜歡用迂迴轉進的言語模式來溝通，希望對方能夠揣摩自己的心意，了解在言語之外的弦外之音。 當然，如果從言語的暗示當中，聽話者可以聽懂說話者所要表達的意思，有時候可以化解一些尷尬的場面，然而如果聽話者聽不懂、甚至是誤解說話者想要表達的意思，那溝通就會非常的沒有效率。不幸地是，有莫非定律的加持，後者比前者發生的機率然還要大得多，而且容易讓人覺得被操控玩弄而感到的不自在。 溝通不應該玩猜心的遊戲，要別人猜中你的心思，這是很累人的一件事，換做是自己，可能也不見得會猜中對方的心思。有時候，當我們對別人的行為感到失望時，應該用直接的方式表達我們的在意，而不是期待對方想清楚，然後做到符合自己沒有說出來的期待。
聽到同事轉述管理階層的說法，倒是讓我覺得如果管理只要照著做，那問題可就大了。同人這篇文章寫下我對這事件的看法，不過我並不想討論管理階層所制定流程系統的優劣，而是想探討到底對專案管理而言，最重要的事情到底是什麼。
同人沒想到這樣會引來「海砂屋的誤解」在黃珊珊部落格的文章中寫下令人啼笑皆非的留言。原來懷疑他是仲介公司的公關也叫做污衊，仲介公司的公關什麼時候變成見不人的職務了？更何況我又沒有百分之百認定他就是仲介公司的公關，只是有讀者告訴我，她懷疑「海砂屋的誤解」就是仲介公司的公關，而我為文也都只用假設的推測，並沒有這樣就將他「定罪」了。
最近看了舜平學長在 Facebook 的文章，讓我想要分享一些有關溝通和對話的觀念。 學長提到他和同事在工作上觀念的不同而引起爭執；他希望同事能夠思考流程如何改善，讓工作更有效率與品質。但同事則認為本來工作就是這樣做的，她並沒辦法改變什麼。結果兩人因為觀念不同而發生了言語衝突。文章的最後學長提到： 工作中充滿無奈與挑戰，或許是我的口才不好，下次要來學學勁哥跟畢姐，才能說服同事，多思考一起改善流程。不要整天都在救火，不僅沒效率、又沒效益，老闆也認為你在瞎忙。 看了學長的文章和後面的討論，同人覺得學長與同事的糾紛，真正的問題應該不在工作上的爭執，而是彼此語言差異產生的溝通障礙。雖然表面上雙方是因為在工作上的觀念不同而爭執，但存在雙方溝通的根本問題卻是因為顯著的語言差異。
海砂屋的誤解， 您三番兩次到本人的部落格，表達您對本人文章〈從海砂屋陰影學到的教訓〉的見解。這些見解和其它房屋仲介的說辭沒有差別，但這些都是本人曾經詢問過政府機構、律師、建築師之後，認為是錯誤的觀念。這讓人高度懷疑您是房屋仲介的從業人員，為了公司的利益而發表一些似是而非的觀點。果然，前一陣子有網友說他要與ＸＸ房屋仲介公司談和解，但ＸＸ房屋要求他把在我部落格的文章留言撤下，才願意和他談和解。這位網友希望我能夠幫忙，並告訴我海砂屋的誤解應該就是ＸＸ房屋的公關。 如果這位網友說得是正確的，這只會讓我愈來愈討厭ＸＸ房屋。我可以理解房仲業者有自己的利益要維護，幫網友撤下留言也是沒問題的，因為我很清楚這是和解必然的條件，我希望網友能夠圓滿解決問題，當然會幫他撤留言。只是暗地隱藏房仲業者公關的身份，為了維護自己公司的利益，一方面壓迫消費者，另一方面用似是而非的說法反駁我的文章觀點，想必這才是代表是ＸＸ房屋公司的企業文化吧。 您上一次再次對本人回應一連串的留言，本人覺得很困擾，讓我已經將您列為需要審核留言的黑名單。這兩天又再次留言執意要來這邊繼續踢館。我實在是懶得理您，寫這篇公開信的目的是希望你不要再來這邊打筆仗了（不是說不打筆仗嗎？），否則我只好公布ＸＸ房屋的真實名字，讓大家看到ＸＸ房屋是否表裡如一、還是說的比做的還好聽，到時就沒有人可以教我撤下來嘍！
上上周五有難得的機緣，在家看到「公視人生劇展」的電視節目。當天播出的《二十五張郵票 》，這是一齣有關生命教育的電視劇。同人覺得這齣電視劇很感人，使我想寫下對這部片的感觸與心得。
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