jim yeh on 三月 7th, 2007

看了學長所寫的〈Stakeholder 還有誰?〉之後,也想提出我的看法與經驗。學長提到: 那些不希望專案成功、甚至會扯你後腿的 stakeholder,該如何處置?難道說,大家都這麼走運,遇到的人都希望你的專案成功嗎? 這是一個關鍵問題,也常出現在 PMP 認證考試的考題中,它的標準答案是請 stakeholder 涉入(involve)專案的規劃(planning)。涉入(involvement)是一種心理狀態(a psychological state),而參與(participation)則是具體表現的行動(action)(Daniel Robey,1994)。邀請對方涉入然後讓他參與規劃代表我們重視他的意見,仰賴他的能力,而這正是 team development 過程的目的,讓 stakeholder 貢獻其所長,key stakeholder 的參與可以提昇其滿意度而降低專案風險,可說是最好的做法。

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