每日彙整: 2009年8 月19日

離譜的捷運接駁車調度

然而,看到這次離譜的調度,讓我很懷疑真正的問題是捷運公司面對問題的態度。在處理問題前沒有把腦袋放在正確的位置,不能針對客戶的需要來思考問題,而只是浪費資源在不重要的事情上。顯然捷運公司對解決問題的訓練是不足的,問題不是服務人員盡了力沒有,而是他們在盡力之前,到底有沒有把問題想清楚呀! 閱讀全文

分類: 問題解決, 專案規劃, 溝通, 生活感觸, 組織, 職場, 領導 | 發佈留言