專案管理與易經生活

本文係投稿於 CNet / ZDNet Taiwan 的初稿，並分為上下兩篇文章刊出，未經 ZDNet Taiwan 編輯，其內容可能會略有差異。

在日常生活上，我們常會發現從不同觀點中體會出一致性的道理，如同專案管理與易經，我們可以從專案管理的觀念與方法中，常會發現它們與易經的觀念是相通的。尤其在軟體開發團隊中，不管是在問題的解決上或對團隊成員的管理上，都與易經有不謀而合的地方。

其實專案所談的不外乎談人與事，而軟體與其它類型的專案並沒有特殊的差異。因此，我們可以普遍性地說，表面上專案管理與易經看起來各自呈現出不同的風貎，但本質上它們的背後其實存在著共通的一致性的道理。

為什麼會有這種巧合呢？易經所探討的是事物變化的道理，而專案本身就是企業在面臨環境變化的挑戰所應運而生的一種概念。在變化無常的環境中，變是唯一不變的真理，正因為如此，企業要因應環境的十倍速變化，端賴於在專案管理過程中，了解變化的道理來達成專案使命，以滿足企業的實際需求。

所以專案管理和易經的哲理自然是會相通的。換句話說，專案管理雖然是基於專案需要，依照西方的管理理論所發展出來管理概念與方法，但它必然會符合易經的基本原理。

所以，對於專案管理者而言，如果能善用易經哲理，可讓他們在重要概念上具備理解掌握變化原則的能力，同時培養在管理上以簡御繁的技巧。易經的觀念並不複雜，雖然它是探討事物變化的道理，但事物變化的本質是簡易的，是可以被掌握的，事物會遵循著不變的自然法則而改變，而非沒有章法的改變。這就是所謂的易之三義－變易、簡易與不易的道理。

在專案過程中，因應專案可能發生的變化所發展出來的管理實務，我們可歸納為專案管理的九大知識領域，如同易經中的先天八卦，是古人觀察大自然，將各種自然現象以八種概念表示，歸納成先天八卦。先天八卦代表事物的對待觀點，也就是象徵陰陽相互對立的原則，也就是易經說卦傳中所言的「天地定位，山澤通氣，雷風相薄，水火不相射」，這段話的意思是，先天八卦是陰陽對立的，它們是乾坤相對、艮兌相對、雷巽相對、坎離相對，圖示如下。

先天八卦代表事物的本體，因此相當於專案管理中的不同知識領域。九大知識領域中，專案整合管理是專案管理各領域的整合，因此它和所有知識領域是一體的，不可分割的，而剩餘的八大知識領域，照理可以易經的先天八卦來類化它們。

首先思考乾坤的「天地定位」，乾乃統天，坤乃順承天。高階管理者(Management)從混沌之中找到企業成功的機會，制定出專案 (Project)必須要達成的目標，並指派專案經理(Project Manager)來領導專案的進行；而專案經理必須建立專案團隊(Project Team)，並且讓利害關係人(Stakeholder)貢獻其心力在這個專案上，這正是範疇管理(Scope Management)及人力資源管理(Human Resource Management)的工作內容。因此用乾卦來類化規模管理，用坤卦來類化人力資源管理。

那接下來艮兌的「山澤通氣」呢？遇到艮為險阻與兌之毁折，專案經理必須注意專案不確定性因素所造成的困難與產出的缺陷問題，這正是風險管理(Risk Management)與品質管理(Quality Management)的工作內容。因此用艮卦來類化風險管理，用兌卦來類化品質管理。

至於震巽的「雷風相薄」，雷以動之，風以散之。專案經理必須了解專案執行的步驟為何，找到最適合執行的方法來達到專案目標；並且在適當的時機將專案利害關係人所需的資訊以正確的格式傳遞給當事人。這正是時間管理(Time Management)與溝通管理(Communication Management)的工作內容。因此用震卦來類化時間管理，用巽卦來類化溝通管理。

最後坎離的「水火不相射」，坎水流通，離火為文章。專案經理必須掌握專案資源並有效控制成本；以及管理外包商的合約之履行。這正是成本管理(Cost Management)與採購管理(Procurement Management)的工作內容。因此用坎卦來類化成本管理，用離卦來類化採購管理。

我們從先天八卦在專案管理知識領域的歸納結果中看到，乾卦代表專案的範疇管理、震卦代表專案的時間管理、坎卦代表專案的成本管理、艮坤代表專案的風險管理，這些與事有關的管理，都是以陽卦所主的。而在另一方面，坤卦代表專案的人力資源管理、兌卦代表專案的品質管理、離卦代表專案的採購管理、巽卦代表專案的溝通管理，這些與人有關的管理都是陰卦所主的。因此，從易經的分類觀點來看，專案管理的知識領域可簡單地區分人的管理與事的管理。

然而，這種區分，其實只是一種簡化的譬喻，目的是讓我們抓著管理的重點。但實際上，專案的人與事是一體的、無法分割，無論是專案的人或事的管理，管理者都必須兼顧另一方的觀點，太重視事而不注重人，專案的任務會找不到人可以委以重任；太重視人而不注重事，團隊的成員會不知因何而忙、為何而戰。

因此，管理者應運用陽卦的積極求知精神，讓成員可以很容易地理解問題，使他們能夠面對問題，專心地運用他們的專業，有效地解決問題，以發揮作業的效率與品質；同時管理者也要運用陰卦的柔順包容態度，制定簡單的團隊規範，以適合每一位成員，讓他們很容易就能遵從而產生團隊紀律，以促進團隊成員的個人成長與團隊士氣。這正是從易經繫辭中所言的「易則易知，簡則易從」的易簡之理在專案管理上的實際應用呀。

乾以易知，坤以簡從；易則易知，簡則易從；易知則有親，易簡則有功；有親則可久，有功則可大；可久則賢人之德，可大則賢人之業，易簡而天下之理得矣。天下之理得，而成位乎其中矣。

易經除了先天八卦代表事物的對待觀點外，還有後天八卦代表事物變化的流行觀點，也就是說明事物的演變過程。易經說卦傳以季節的更替來解釋後天八卦的演變與所代表的方位。我們可以舉一反三，後天八卦象徵事物的變化過程，對專案而言，其變化過程就相當於專案管理的過程。所以，後天八卦正可說明專案的過程（Project Processes）。

萬物出乎震，震東方也。齊乎巽，巽東南也，齊也者，言萬物之潔齊也。離也者明也，萬物皆相見，南方之卦也，聖人南面而聽天下，嚮明而治，蓋取諸此也。坤也者，地也，萬物皆致養焉，故曰致役乎坤。兌正秋也，萬物之所說也，故曰說言乎兌。戰乎乾，乾，西北之卦也，言陰陽相薄也。坎者，水也，正北方之卦也，勞卦也，萬物之所歸也，故曰勞乎坎。艮，東北之卦也，萬物之所成終而所成始也，故曰成言乎艮。

上面這段話說明了後天八卦與季節和方位的關係，以震卦、巽卦代表春天的來臨與消退，方位分別代表東方與東南方，離卦、坤卦代表夏天的來臨與消退，方位分別為南方與西南方，兌卦與乾卦代表秋天的來臨與消退，方位分別為西方與西北方，坎卦與艮卦代表冬天的來臨與消退，方位分別為北方與東北方，圖示如下。

所謂「萬物出乎震」，寒冬已盡，春天來臨，萬物生機開始萌發；所以震卦代表專案起動，「帝出乎震」相當於專案的起始流程（Initiating Processes）。

接著「言萬物之潔齊」，萬物生機萌發有早有晚，但會是一個接著一個，有其一定的順序與規則；所以巽卦代表在專案流程中，制定規章與標準(Regulations and Standards)，見賢思齊，使專案執行過程中，專案團隊能使用一致的語言（Language）及術語（Terminology）。

然後「離也者明也，萬物皆相見」，夏天的太陽散發著光與熱，照耀萬物顯得大自然生意盎然；所以離卦代表專案流程中，與專案成員見面，說明專案目標，並公開專案管理計劃書（Project Management Plan）。

由以上說明，不難發現從「齊乎巽」到「相見乎離」相當於專案的規劃流程（Planning Processes）。

專案有了規劃之後，接著「坤也者，地也，萬物皆致養焉」，萬物受大地滋養，自取其所需；所以坤卦代表投入資源，依照專案計劃來執行專案，「致役乎坤」相當於專案的執行過程（Executing Processes）。

接下來，「萬物之所說」，這裡的「說」字應作悅字解。秋天來臨，萬物呈現出宜人的景象，令人和悅。有了春夏的努力，秋天是收割的季節，當然令人愉悅；因此兌卦代表在專案執行的專案交付成果（Deliverables)，也就是專案團隊依照專案管理計劃書，投入資源所得到的工作產出（Work Product）。

然而，到了「言陰陽相薄也」，收成以後，卻讓人感到一股肅殺之氣逼近，因為這時陽氣漸消，陰氣漸長，寒冷的冬天的腳步慢慢接近了；因此乾卦代表專案可運用的專案資源逐漸減少，此時浮現的問題將會造成對專案嚴重的衝擊，將會造成天人交戰（天：不確定性所造成的危機，人：專案團隊），也是危機及專案衝突（Project Conflict）最容易發生的時候，必須持續監督專案的狀況，加以控制使之符合專案目標。

因此，由以上說明可知，從「說言乎兌」到「戰乎乾」相當於專案的監控流程（Monitoring and Controlling Processes）。

接著「萬物之所歸也」，寒冬來臨，萬物將停止活動，大自然呈現出一片死寂；所以坎卦代表專案告一段落或遇到困難而停止，此時應該停下來檢討專案執行過程中發生的問題，收集經驗及教訓（Lessons Learned），以提供其它相關專案，在未來當成規劃或執行專案之參考依據。

最後，「萬物之所成終而所成始也」，萬物經由寒冬之螫伏，等待春天之來臨再出發，休息是為了走更遠的路；因此艮卦代表專案現階段的結束，同時也代表專案下階段或新專案的將要開始，專案雖具有臨時性的特質，但組織卻是不斷地發展的。

因此，由以上說明可知，「勞乎坎」到「成言乎艮」相當於專案的結案流程（Closing Processes）。

可能我們會訝異，東方《易經》哲理竟和西方專案管理理論如此不謀而合。先天八卦與專案管理知識領域相通；而後天八卦與專案管理流程相合。但其實正如《易經》繫辭所言：

天下同歸而殊途，一致而百慮。

一陰一陽之謂道，繼之者善也，成之者性也；仁者見之謂仁，智者見之謂之智，百姓日用而不知，故君子之道鮮矣。

真理的本質雖然是不可見的，但卻會以各種不同的面貌呈現，因此，管理的精髓並不拘抳是東方或西方，亦不受限於哲學或科學，只在於我們是否能領悟其關鍵。易經的管理心法與專案管理的實務應用其實是殊途而同歸，一致而百慮的呀！

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