中肯意見何處尋?

我們總是希望得到他人的中肯建言,以改進我們想法的缺漏或錯誤。然而,當別人說出了他們的看法之後,我們卻又覺得他們所說得不夠中肯,認為他們應該提出更有建設性的想法而不是只是批評。

前一陣子,網路上才激起了一陣中肯風波的漣漪。Mr.6 撰文回應「中肯鑽石網」中的意見,他覺得大家不應該把時間花在沒有意義的攻訐與批評上,應該把時間用在更有意義的事情上。Mr. Friday 在隔天發表對這事件的看法,他認為或許中肯本來就不存在,每個人都會受限於他自己的立場而讓所謂的中肯變成主觀的批評。他提到了:

鑽石的中肯意見網做不出來,這不是技術的問題。因為你一定可以聽到別人的意見,但當中什麼是中肯?這得視發言者與聆聽者的立場而定,永遠沒說個準的。結果,說來說去每個人心中都有自己的解讀,中肯卻從來不中肯。

從 Mr.6 對「中肯鑽石網」的反應來看,似乎他認為那些批評與指教並不是中肯的建言,覺得有些意見只是惡意的毁謗,回應它們一點意義都沒有。但身為此事件的旁觀者,同人反而會去思考:在我們探求他人意見的過程中,我們應該如何判斷他人意見是否真的中肯?真的如同 Mr.Friday 所說的「中肯從來不中肯」嗎?如果中肯意見從來就不存在,那麼探詢他人意見有何意義呢?

同人認為只站在個人的立場或觀點來考量事情是有問題的,因為我們本來就是知道自己有所不足,才需要他人提出更客觀的建言呀!因此,如果在理智上我們理解自己有所不足,期望他人補足我們想法上的缺漏或錯誤;然而,當別人直陳了他所看到的問題時,我們又因為觀點上或立場上與他人相互衝突或矛盾而加以批評,這樣的行為其實是違背了自己的想要完善想法的初衷的。

難道我們不應該堅持自己的觀點與立場嗎?站在個別的立場來看,自己的觀點顯然是最中肯的,但卻可能因為受限於個人信念而有所疏漏。別人的建言其實可以幫助我們用客觀的角度來看事情,讓我們以更全面性的方式看到事物的全貎。然而,如果不能放棄個人世界的確定感,我們就很難接受另一種世界的可能性,去聽到或看到我們原來所忽略的部分。如此,我們就不可能探求到他人中肯的建言。

因此,中肯意見何處尋?首先,我們應該暫緩自己對確定感的堅持,先將自己的立場先放在一邊,才能深入地去思考我所不知道的事,反問自己:對方為什麼會這樣說?是不是我忽略了什麼?否則,不管別人說什麼、怎麼說,再中肯的意見都會因為我們認知的加工而讓它變得不再中肯了。如果我們願意停止批評對方的不中肯,轉而反省自己中肯的缺失,這樣就能幫助我們聆聽他人的意見,發現自己想法不夠完備的地方。

其次,我們應該尊重對方在立場上或觀點上的差異。其實這樣做並不會威脅彼此達成共識的一致性,而是讓我們去省思如何清楚而完整地表達個人看法。讓更全面性的觀點敞開我們的心靈,言行一致地表達出自己心中真正的聲音。如此我們的主張才會具有建設性,同時對於他人而言,也才能引導他們提出更中肯的建言呀。

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