前一陣子，有長官回覆電子郵件給一位程式開發人員（PG），並且將他寫的信寄給全體 PG。有些 PG 對長官回信的內容感到疑惑，然而同人身為他們的 Leader，這封信倒是讓我了解言行一致在管理方面的重要性。
一位 PG 寫信給長官表示「當天晚上因為有事而不能加班」，長官回覆提到本來就沒有人規定晚上一定要加班，而是要按照預定的時程把工作完成。一些 PG 看完信以為長官表達的是「PG 不一定必須加班」，但同人知道長官心裡所想的卻不是這樣。長官很在意留下來加班的 PG 並不多，甚至是跟我抱怨 PG 留下來加班的時數沒有達到標準，而不是關心 PG 的工作實際的狀況。同人表示長官的回信只是聽起來好像合理的「官方說法」，請 PG 們千萬別被這種說法所誤導。
為什麼長官不能表示自己心中真實的想法，而要用這種間接或瞹眛的方式讓別人來揣測他的心意？同人發現，經常扮演指責者的長官在這封信中，突然變成超理智者了。指責者以自己為中心來指責他人，超理智者則是看不到人，把人藏在幕後，想以理性為屏障來隱藏自尊的低落。
超理智者經常會說：「這就是一切，我和你什麼都不是」同人試著用這種的角度來解讀長官的意思，我想他應該是說：「你們應該加班，是因為工作沒做完，因此不是我要你們加班，而是你們必須要有留下來加班的責任」如果 PG 說工作已經完成，所以不需要加班時，長官可能又會質疑「分派給 PG 的工作太輕鬆了，所以才讓他們不用加班」。因此，這樣看起來是長官是意圖他人揣測心中的想法，他明明期望大家加班，卻用看起來合乎理性的理由把自己藏起來。
同人認為管理者這種表裡不一致的言行很讓人傷腦筋。如果管理者不能面對恐懼的自己，他就會像《哈利波特》當中的佛地魔，大家只能稱呼「那個人」，卻不敢面對事情的真相。是以言行不一致的行為表現，顯見管理者不能克服心魔，恐懼的心理障礙會讓他無法觀照全局以解決問題。
也許 PG 真的需要加班才能把工作做完，但是根據同人每天 review PG 進度的狀態來看，要達到工作預定的目標，PG 並不是瓶頸所在，而是任務單位的最下游。問題的關鍵在於 PG 需要整合其它的單位出問題，而卻沒有看到長官針對問題來想辦法解決，只是天真的加班就可以讓 PG 在期限內把東西趕出來，殊不知其中牽涉到不同單位的整合，需要複雜的溝通和互動，許多工作沒完成都不是 PG 的問題。只是不知道長官是聽不懂，還是他並不想面對它們，但從 PG 們對他的行為反應，同人已經發現有不良影響。在這樣的過程，同人體會到管理言行一致的重要，真的是見不賢思自省呀。
言行不一致的這個情境真是寫實到令人落淚