「好產品不一定能賺到錢」並不是一項迷思。其實它告訴我們一項真理：人想要靠開發出好產品而賺到錢，除了需要有能力把產品做出來之外，還需要其它因素的配合；把各種可能的因素加在一起，我們通常會通稱它叫機運。
在今年過農曆年前，看到以前閱讀《溫伯格的軟體管理學（第二卷）：第一級評量》所做的筆記，引發同人想要寫一篇文章探討軟體開發團隊的官僚特性。但由於工作轉換及其它寫作計劃的原因，直到現在才有時間分享我對軟體開發團隊的官僚特性之心得。
最近讀到一篇文章〈不要盲目的 BDD / TDD，我對寫測試的看法〉，看完作者 XDite 反對不論如何都要導入 TDD 的理由，讓同人想提出我對這篇文章的看法。
要認識系統開發的複雜性，這並不是一件很容易的事。不過，忽略它會讓我們和湊熱鬧的外行人一樣，從他人系統失敗的經驗中只能看得到表相；以為這只是犯了離譜的技術或方法論的錯誤。
在公司高層這種態度和形成的公司文化氛圍之下，公司產品最後會變成「把做好的東西丟到牆的那一邊去」就不足為奇了。再加上以西方優越感產生文化的價值批判，在這種情況之下，QA 對產品品質的提昇有多少著力點呢？同事丙的離開做出了最好的回答。
在 Facebook 看到一篇文章〈做對的事情，堅持把事情做對〉，討論有關工作層次的原則。看完這篇文章之後，讓同人想分享我對這篇文章的一點淺見。
不管工作觀的差異是否源自於文化，文化的差異似乎很容易加深不同工作觀的隔閡，這引發這篇文章的寫作動機；從以內切圓和外接圓來詮釋工作觀的比喻開始談起，探討我對工作觀與文化的思考。
人們不敢冒險致勝，所害怕的正是「恐懼自己的恐懼」。只因為恐懼，所以人們不會有得到勝利的想法；只因為冒險不是他們的選項；他們不敢承擔決定冒險所需要擔負的責任，因為他們不相信自己具有創新求勝的能力，成功於是只會距離他們愈來愈遙遠。
比起個人的單打獨鬥，團隊合作可以創造更高的效益，但該如何組織高效率的團隊，却往往是令人傷透腦筋的一件事。團隊在組織中是跨越部門的功能性與職位層級的工作小組，它組合了多樣性與一致性兩種特性。團隊多樣性是來自於組織當中不同的部門或功能群組事業單位，而一致性則是基於相同組織具有相同的企業文化及共同目標。 由於這兩項特性，在團隊中是彼此對立但卻又是相輔相成的，因而容易造成管理團隊合作的困難。團隊可以發揮成員能力多樣性的優勢，產生團隊綜效而創造更高的整體效益，但另一方面，團隊的多樣性太高，將會對一致性造成衝擊，使管理者面臨到管理的困難。 團隊多樣性有助於團隊績效，但多樣性很容易使成員之間因為意見分歧，進而產生情緒反應與相互的干擾行為而發生衝突。衝突通常對團隊績效是有損害的，這在團隊發展是需要注意的問題，因此團隊領導者通常需要想辦法增加團隊的一致性，以降低成員之間一旦發生衝突的麻煩。 同人之前在文章〈技術經理的教練角色〉，就曾經提到技術經理不應該為了增加一致性而犧牲多樣性。在那篇文章同人對通達人提出的觀點，表達我的看法。他認為在保有多樣性的同時，也必須注意—致性。因為一致性是合作的基礎，就像足球隊隊員們都須熟練基本技巧「控球」和「傳球」，才能在實際比賽中透過一系列交互傳球得分。 同人當時以「必要多樣性法則」來說明如果技術經理的管理彈性不足，他就只能對團隊成員處處設限，以減少團隊的多樣性來降低管理的困難。但如此一來也等於抑制成員的創意，常會使得問題的解決更加困難。因為團隊可以視做一個動態系統，這個系統的行為將會由系統最有彈性的部分來掌控。換句話說，如果技術經理的彈性不足，那麼團隊的多樣性將會造成他控制整個系統的困難度。 從「必要多樣性法則」可以理解，如果希望利用團隊創造出更高的效益，多樣性是不可或缺的，否則團隊合作所產生的效益必然會欠缺創造力。這樣的觀念就像自然界生物與社會發展的演進一樣，存在差異性才能促成個體致力於創新與改變，進而促成整體性的發展與成長。 有趣的是，前一陣子同人在《我不要當負翁！教你如何經濟思維》這本書中也看到以經濟學的交易及合作的觀念來解釋團隊多樣性的必要性，也覺得非常有意思。 《我不要當負翁！教你如何經濟思維》提到運用「絕對優勢」和「比較優勢」都可以創造合作的效益。「絕對優勢」可以降低生產的會計成本，而「比較優勢」則是可以降低生產的機會成本。
東方人的含蓄溢於言表，為了維繫人際關係的和諧，通常並不習慣直接說出心裡面的想法，而是喜歡用迂迴轉進的言語模式來溝通，希望對方能夠揣摩自己的心意，了解在言語之外的弦外之音。 當然，如果從言語的暗示當中，聽話者可以聽懂說話者所要表達的意思，有時候可以化解一些尷尬的場面，然而如果聽話者聽不懂、甚至是誤解說話者想要表達的意思，那溝通就會非常的沒有效率。不幸地是，有莫非定律的加持，後者比前者發生的機率然還要大得多，而且容易讓人覺得被操控玩弄而感到的不自在。 溝通不應該玩猜心的遊戲，要別人猜中你的心思，這是很累人的一件事，換做是自己，可能也不見得會猜中對方的心思。有時候，當我們對別人的行為感到失望時，應該用直接的方式表達我們的在意，而不是期待對方想清楚，然後做到符合自己沒有說出來的期待。
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