最近正在閱讀《領導的黃金法則》這本書,在第 2 章〈自己才是最難領導的人〉中,同人讀到「領導是信任關係,而非權力關係」這句話。從過去在職場的工作經驗來看,我認為這句話還真是至理名言。
領導他人是發揮我們的影響力,讓別人去做我們希望他去做的事情。相信很多人會以為自己無法有效領導他人是因為權力太小與位階不夠,無法讓人聽從我們的指揮。但本書的作者麥斯威爾卻認為,領導最大的挑戰就是領導自己。
麥斯威爾認為無論領導者帶領什麼人、或成就什麼事,領導自己一直都是領導者遇到最大挑戰。他指出歷史上功業彪炳的領導者,總以為他們是天之矯子;但如果我們認真檢視他們的生命,不難發現他們自己總需要經過一番掙扎。這就是「自己才是最難領導的人」的原因所在。
麥斯威爾分享他對領導自己的親身體會,他認為領導者應該力行學習服從、培養自律精神、磨鍊堅忍精神、追求負責精神等行為來領導自己。特別是在追求負責精神方面,他指出「領導是信任關係,而非權力關係」,因此領導者必須比別人更早自我「校正」。
儘管絕不自我膨脹是艱難的課題,但無論如何,不管領導者位階多高、掌握多大權力都必須力求做得對。領導者除了為自己負責之外,更得為追隨受自己領導的人負責,這樣的領導才值得受到他人的信任。
看了麥斯威爾上面的觀點,同人想到過去看到那些運用位階或權威的領導者。表面上看起來好像他們是威風八面,但其所表現出來的行為卻是領導無方。當他們動用自己的威權來使他人屈服之際,卻只會讓人發現他們缺乏領導能力,並在不知不覺當中,破壞了領導與被領導之間的信任關係,使得他們更加難以領導他人。
記得兩年前,同人就曾碰過這樣的領導者,當時他是某專案所指定的專案負責人。他對專案應該如何開發有不同的見解,認為專案開發應該照他在二十年前開發軟體的作法,但大部分的開發者認為,這樣做會讓專案失敗而反對他的意見。尤其同人更是擔任烏鴉的角色,基於我的專業,提出很多意見讓這位專案負責人覺得非常頭痛。
後來,在彼此意見分歧達到頂點時,專案負責人運用了位階與權力強迫別人聽命行事。當時他命令同人「不准說話」,結果讓團隊發生了嚴重的關係衝突。當時他可能是想動用權位,來逼走讓他最頭痛的團隊成員,不過此舉卻讓高層注意到他的領導能力出現問題。雖然礙於他在組織及與客戶的關係而無法將他換掉,但也開始削弱他對團隊的影響力,而且最後還是讓同人在此專案受到重用。
當然,這段關係衝突的經驗,讓同人對軟體專案團隊的衝突解決與信任的關係產生興趣,成就我的碩士論文也算是額外的貢獻。而獲益更良多的,大概是雖然沒有見賢思齊,但至少可以見不賢而內自省吧。
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