jim yeh on 四月 2nd, 2007

哈米尼斯針對了 kenchuJava World 上的留言做了回應,這篇留言提到了專案經理的工作重點並不在人的管理,而是資源的調度,為了資源的調度他必須將所有的資源都量化,而專案團隊成員亦視做是一種資源。而在同一篇主題的其他回應中,kenchu 更強調專案經理不等於 team leader。哈米尼斯的回應則認為這樣觀點的前提在於 PM 的管理能力要夠格。不過,我想這個前提很難成立,因為擅長管理的人都知道要不涉入團隊而企求有效地管理專案,要實現這個天方夜譚,簡直是在痴人說夢,專案管理並沒有辦法紙上談兵呀。

假定專案經理不須領導專案團隊,那麼他要如何完成提昇團隊成員的能力與互動以加強專案績效的使命呢[1]?而凡是專案都有兩大特性-臨時性與獨特性,所以每個專案都是以前沒做過的[2],所需要的技能也都不盡相同,試問我們如何讓功能性部門的 functional management 幫我們訓練專案真正所需要的人員?領導的目的是要給予專案團隊正確的方向,然後再運用管理讓專案成員們可以在正確的事情上把事情做對,如果專案經理不領導專案團隊,那如何確認專案所做的努力都不會是做白做工呢?我們藉由這一連串的自我詰問可以發現,專案經理不等於 team leader 這個論點,漏洞百出,根本經不起專案管理理論的審視。

專案管理不是只是資源的調度而已,而是要讓這些資源的投入與專案目標可以連接起來。專案經理必須先規劃專案應該如何進行,即使他對應用知識領域的知識不熟悉,但稱職的專案經理會尋找到適合的專業人員來幫忙他建立專案團隊,並且運用專案經理的溝通領導soft skill 來引領專案團隊,給予團隊正確的方向讓團隊成員集思廣義以訂出合理可行的專案計劃。而在專案執行過程中,觀察專案的成果與規劃的差距,然後根據落差採取行動,改善計劃讓團隊不致徧離目標,所以領導對專案經理是很重要的,它往往是專案成敗的關鍵成功/失敗因素

專案領導是一門藝術,正如著名的專案管理大師詹姆斯.路易斯所強調的,領導是「讓他人去做你確信該做的事」,如果你沒辦法如何抓住對方的想法,滿足對方的需求,你怎麼可能企求對方心甘情願地幫你全力以赴地把事情做好呢[3]?這也正是「政之所興,在順民心;政之所廢,在逆民心。民惡憂勞,我佚樂之;民惡貧賤,我富貴之;民惡危墜,我存安之;民惡滅絕,我生育之。能佚樂之,則民為之憂勞;能富貴之 ,則民為之貧賤;能存安之,則民為之危墜;能生育之,則民為之滅絕。」[4]的道理。而著名的軟體開發顧問拉傑拉爾.溫伯格也提到軟體開發要從「照章行事」模式要演進到「把穩方向」模式最大的困難是專案管理者缺乏管理能力,往往專案高階管理者以為專案只要投入資源就以為可以解決問題,結果卻反而是造成布魯克斯定律[5]讓問題不斷地惡化,因為專案管理者不了解「動作要早,動作要小」是保持軟體開發過程都在控制中的關鍵[6],但歸結來說,主要原因還是專案管理者缺乏帶領專案團隊走向正軌的能力呀。

總之,真正稱職的專案經理懂得把專案投入資源與專案績效連接起來。要做到這樣,必須度量專案的成果以有效地領導團隊成員達到專案目標。所以,對於工作的成果,專案經理要能夠以穩定而肉眼可見的方式來觀察它們,一旦發現它們未達預期就採取行動來矯正[7]。一味地對資源量化而採用時程-成本-工時這種模型來執行是極不可靠的,尤其是用在軟體專案開發上面,因為在這種模型下,專案經理對專案團隊的真實狀態其實是無所知悉的,又怎麼能確保專案的成功呢?



附註  
  1. 這是 project human resource management 知識領域中的 develop project team 過程的工作內容,其目標包括了提昇團隊成員的技能為了讓他們可以完成專案活動,以及提昇團隊成員信任感及凝聚力為了讓他們可以在較大的團隊合作中提昇生產力。[]
  2. 拉傑拉爾.溫伯格認為對軟體專案而言,沒有兩個專案完全一樣,也沒有兩個專案完全不同[]
  3. 劉復苓譯(2003),專案領導,美商麥格羅‧希爾,初版。[]
  4. 管仲,管子牧民篇。[]
  5. 亦即在專案拖延的情況下增加人力,只會讓專案時程更加地往後延,因為此舉會讓專案團隊增加成員溝通的複雜度。[]
  6. 曾昭屏譯(2006),溫伯格的軟體管理學,經濟新潮社,初版。[]
  7. 曾昭屏譯(2006),溫伯格的軟體管理學,經濟新潮社,初版。[]
     

5 Responses to “專案經理不是 team leader?”

  1. [...]喲哪桑學長對獨孤木和 kenchu 在 Java World 的大戰專案管理發表感言。其實這場論戰中,我也參與了隔空喊話。對此,隔山觀虎鬥的學長認為專案管理或專案經理到底是什麼,其實沒有標準答案,視實際的專案環境而有所不同,如果我們能放下爭論,平心靜氣的自我反省,一定會有所收獲。我同意學長的觀點,但也想提醒大家:對於專案經理而言,軟體專案所選擇的開發方法,可以因人、因時、因地而有所調整或改變,然而專案管理的成功法則卻是不變的,因為它們是符合自然法則的金科玉律。例如:優質管理者必須用心來領導,建立起團隊的靈魂。所以專案管理者的態度是重點,在思考專案管理該怎麼做、專案經理必須要做什麼之前,不要忘了先審視身為專案經理或即將成為專案經理的你,對專案管理所抱持的態度呀。[...]

  2. Ada 說道:

    我想,kenchu 指稱的 PM 不等於 Team Leader 應該是以該討論的主旨來看的:PM 不等於一個軟體開發小組的 Leader,或者更明確的說:PM 他必須是 Project 的 Leader 而不是其中一個小 Team 的 Leader 。

    當然以上只是我的感覺,不一定是對的。

  3. jim yeh 說道:

    Hi Ada,

    我想這是每個人對文字解讀的不同,不過以我所解讀的印象來看,kenchu 似乎想把技術與管理完全切開,甚至認為可以忽略管理的 soft skill。我並不否定技術與管理可以真的切開,針對不同的情況會有不同的做法;但專案經理最重要的是領導你的團隊,帶領他們走向專案成功的道路,所以領導是專案經理最重要的工作。PMI 認為,專案經理 90% 的時間是用在溝通協調。專案經理往往要等到別人下班以後,才有可能有時間處理專案的其它工作。所以,soft skill 對專案經理而言是非常重要的,忽略它並不是明智之舉。

  4. Sunny 說道:

    在以下這篇文章中, 對project manager & project leader有很好的見解. 兩者著重的, 的確有差別. 但是, 一個qualified的專案經理, 仍要培養專案領導的能力, 這是沒有衝突的.
    (http://www.maxwideman.com/pape.....anager.htm)

    Is there a difference between a project leader and a project manager? A project manager can be described as the person responsible for directing and coordinating human and material resources, but this definition tends to focus on the administrative aspects of project work. However, the authors see a distinction between the style of leaders and managers according to their primary focus. The respective positions of leaders and managers on a number of issues are shown listed in Table 2.[8][9][10] It is a truism that leadership focuses on doing "the right things" while managers focus on doing "the things right".

  5. jim yeh 說道:

    Sunny 你是我認識的 ntust 的 Sunny 學長嗎? :D

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